Пофигизм банка на клиентов

Ранее в августе я оформила кредит в данном банке н личные нужды. При заключение договора мне навязали страховку, хотя я сказала, что она мне не нужна, ответили, что это обязательно, но вы сможете через месяц отключить её в офисе банка. Прошел месяц я поехала в отделение банка и написала заявление на отказ от страховки. Прошло еще 1,5 месяца, но по договору ничего не менялось и страховка не была отключена. Я снова отправилась в отделение банка разобраться почему так произошло. Получила ответ:" У нас менялись правила отключение страховки..." Отвечаю: "А мне что с того? Я пришла как вы и сказали отключить страховку через месяц, свои обязательства я выполняю перед банком и банк прошу о том же, даже если у вас изменились правила, можно было сообщить мне!" Написала еще раз заявление и + претензию на перерасчет страховки с сентября месяца, когда я приходила в первый раз. Банк дал ответ: "вашего заявления нет, мы не можем вам ничего перерассчитать" Менеджер которая в 1 раз принимала заявление(а их там всего двое) сказала, что у нее много клиентов и искать она ничего не будет. Причем в первый раз не дали копию заявления т.к. в должностные обязанности это не входит. Я отвечаю: Хорошо, тогда по вашей логике, мы вам должны полностью доверять,а вы в свою очередь будете обманывать своих клиентов?" На что менеджер Екатерина ничего ответила. Сумма, конечно, не большая, но обидно. Оставив отзыв в книге жалоб я ушла. Хочу предупредить людей, что бы в дальнейшем всегда требовали от менеджеров копий заявлений и по возможностью не сотрудничали с данным банком!