Навязывают услуги и отказываются отключать

13.12.2018 19:55
1918
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла жена кредит, сотрудница оформляя документы словом не обмолвилась о допуслугах, после того как документы были подписаны все бумаги, взял в руки договор и наблюдаю что сумма договора не совпадает с озвученной ранее,  на вопрос "в чем дело?" получили ответ "мы вам подключили платную услугу СМС-уведомление", но если вы не хотите ей пользоваться то можете легко ее отключить через коллцентр. Первый звонок (в тот же день) нас порадовал "у нас в базе еще не появились данные по вашему договору, перезвоните через три дня", второй звонок через неделю, первая девочка "у меня нет полномочий!", переключила на более уполномоченную, которая "не обломайтесь, бросьте все и езжайте в ближайший офис наш, кланяйтесь нам и умоляйте в письменном виде и тогда мы так уж и быть отключим (возможно) навязанную услугу, если конечно звезды совпадут"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-17T10:39:02+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-15T07:38:56+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны я провела работу и на сегодняшний день сообщаю, что услуга ОТПДирект смс-банк по договору отключена, также проводится работа по отмене начисленной платы за первый месяц. Ежемесячный платеж по договору уменьшен. Ольга, я надеюсь, что Вы примите наши извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка