Доп. услуга. Проблема с отключением

17.12.2018 09:21

1828

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 13.12.18 мной была оформлена рассрочка в салоне мегафон, мне сказали через 3 дня позвонить по короткому номеру в банк для отключения услуги информирования! 17.12.18 звоню в банк, называю все свои данные, на что мне сотрудник банка говорит назвать кодовое слово! Какое нафиг кодовое слово?! Алё! Я итак вам все данные называла! При всём при этом что я никакого кодового слова не говорила, нигде не указывала, при оформлении! На что сотрудник банка сказал обратиться в банк, написать заявление на изменение кодового слова! А ничего, что в нашем городе вашего банка нет? Почему я должна ехать неизвестно куда, тратить своё время и деньги, только лишь потому, что вам приглючило какое то слово??!при оформлении любого договора, если им предусмотрено кодовое слово, оно прописывается в документах! В моих документах его нет, из ума я не вышла, чтоб забыть такую информацию! Первый раз я с таким сталкиваюсь, в дальнейшем не хотела бы сотрудничать с данным банком, погашу досрочно и адьёс!

ОТП Банк

2018-12-17T13:57:49+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время, как Я Вам и сообщила в телефонном разговоре, проведена работа по отключению услуги ОТПДирект смс-банк по договору. Таким образом, ежемесячный платеж уменьшен. В дальнейшем будет отменена плата и за первый месяц действия договора, о чем я сообщу дополнительно. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные обслуживанием специалиста торговой организации. Вопросу формирования и извинения кодового слова мы с Вами также обсудили в процессе разговора. Надеюсь, что данный инцидент никак не повлияет на Ваше мнение о Банке, и Вы продолжите с нами сотрудничать в дальнейшем. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Elenа31

2018-12-21T14:10:49+03:00

Спасибо за быстрое реагирование! Проблема была решена в день обращения! К банку претензий не имею.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026