Навязывание дополнительных услуг

17.12.2018 12:27

2472

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взяла кредит 23.07.2018 в "Эльдорадо" на сумму 34 279 руб. под 10,3% годовых. За четыре месяца выплатила 8 625,16 руб., в т.ч.: 5 225,65 - основной долг, 1 122,95 - проценты, 2 276,56 (!!!) - комиссия по доп.услугам (менеджер сказала, что без этой комиссии кредит не оформить). Получается, что за четыре месяца пользования кредитом я УЖЕ ЗАПЛАТИЛА 25% от суммы кредита!? К дате оплаты следующего платежа (24.12.2018 г.) планирую погасить кредит досрочно, но сумма, которую озвучил автоинформатор для досрочного погашения составляет 39 379,29 руб.!? Итого: 39 379,29 + 8 625,16 (выплачено) = 48 004,45 (!?!) Причем, о досрочном погашении я сразу предупреждала девушку-представителя банка, которая оформляла кредит. Мне было сказано, что "комиссия по доп.услугам" при этом оплачиваться не будет. В связи с тем, что дозвониться до операторов "ОТП Банка" невозможно (везде автоинформаторы) настоятельно прошу исключить из расчета доп.услуги (до сих пор не понятно мне - какие?) и проинформировать меня о сумме досрочного погашения кредита по договору № 2848183064 от 23.07.2018.

ОТП Банк

2018-12-20T13:13:27+03:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по Вашему обращению и на основании предоставленного Вами заявления услуга страхования по кредитному договору отключена. Таким образом, график платежей изменен, в том числе и сумма для полного досрочного погашения. Сумма, которую необходимо внести для досрочного погашения задолженности в срок до 24.12.2018г., я направила Вам в смс-сообщении. Наталья, сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание, но надеюсь, что в дальнейшем Вы неоднократно воспользуетесь нашими услугами. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

goryaeva-n

2018-12-20T14:20:04+03:00

Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса! Жаль, что представители банка в торговых точках не доносят всю необходимую информацию до клиентов при оформлении кредитов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026