Навязывание услуги СМС-информирование

17.12.2018 13:27
2125
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Также столкнулся с навязыванием СМС-информирования. При оформлении потребительского кредита договор на подпись уже был предоставлен с согласием на СМС-информирование с оплатой в размере 1 400 руб. Естественно мной был задан вопрос кредитному специалисту на каком основании согласие поставлено без моего уведомления. На что было отвечено, что такой вид кредита мне был одобрен и для того чтобы отказаться от этой услуги нужно оформить новую заявку, которая скорее всего одобрена не будет. Также кредитным специалистом было сообщено, что данную услугу можно отключить в течение пяти дней. Естественно по факту это оказалось неправдой и в отключении данной услуги банком мне было отказано. На лицо факт навязывания услуги без возможности от нее отказаться.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-18T17:11:25+03:00
Здравствуйте, sadfeel! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Принимая во внимание, что услугой оповещения по кредитам Вы не воспользовались, мы вернем сумму комиссии на счет и отключим информирование по договорам. Подробная информация была вчера предоставлена Вам нашим сотрудником по телефону. Надеемся, что принятое решение станет поводом для приятных эмоций. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
sadfeel
2018-12-21T11:35:29+03:00
Банк решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка