ОТП Банк требует платить по несуществующему кредиту

18.12.2018 11:34

1995

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Я подал интернет-заявку на покупку товара в магазине М-Видео. Ваш банк одобрил покупку в рассрочку. Я пришел оформить рассрочку в магазин по адресу: г. Омск ул. 70 лет Октября, 25, к.1 "М-Видео". В процессе изучения документов на кредит я решил его не оформлять (мне не понравились пункты о выдаче кредитной карты). Но почему-то мне звонят из вашего банка и требуют погасить кредит, который я, якобы, взял. Но документов я не подписывал, мало того, забрал их с собой (у кредитного специалиста осталась ксерокопия моего паспорта). Товара я, естественно, не получал. Кредитный специалист сказала мне, что оформит отказ от кредита сама. Но этого, как выяснилось, не сделала. Я посетил отделение вашего банка по адресу в г. Омске: ул.Степанца, 10/4, где мне сказали что разберутся, направят запрос в магазин о том, что товар не выдавался и не покупка не оформлялась, и после этого оформят отмену кредита. Но пока ничего не изменилось, звонки продолжаются, а работники банка советуют мне идти в магазин и самому требовать там эту справку (информационное письмо). Ситуация мне не понятна. Почему я должен тратить свое время на эти вещи? И в чьей юрисдикции находится кредитный специалист: вашего банка или магазина (М-видео)? Кто должен отвечать за ненадлежащее исполнение своих обязанностей. Товар не выдавался, а деньги банк с меня требует по кредиту, по которому не существует подписанного мною договора. Согласитесь, это странно.Требую отмены кредита.

ОТП Банк

2018-12-29T07:44:28+03:00

Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что договор от 29.10.2018г. отменен, задолженность по договору отсутствует. В бюро кредитных историй направлена информация об удалении сведений по данному договору. Приношу Вам извинения за длительный срок проведения отмены договора, надеюсь на Ваше понимание. От всей души поздравляю Вас с наступающим Новым годом, желаю всего самого наилучшего! Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

trampa

2018-12-29T17:00:03+03:00

Здравствуйте, Наталья. По факту отмены кредита — подтверждаю. В личном кабинете вашего банка действующих кредитов нет. Надеюсь что этот инцидент не отразится на моей кредитной истории. С наступающим!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026