Вывод очень прост не пользуйтесь никогда яндексом в качестве оплаты

23.12.2018 09:36
579
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Обычно не занимаюсь написанием отзывов , но дабы люди не  совершили мою ошибку хочу им сообщить о том, что случилось со мной.  Я вечером 14.12.2018 хотел оплатить один онлайн тренинг. Чтобы его оплатить мне прислали код оплаты на который я  должен был отправить деньги. Я выбрал способ оплаты наличными. Конечно оплата была через Яндекс свои деньги. Вообщем отправил я деньги в размере не малом для меня 14 700.  Проверяю страницу курса а там ничего не изменилось надпись оплатите так и осталась. Спрашиваю у одного из ведущих курса. Она говорит что проверит у себя. Проверяла два дня потому что суб воскр выходные в банке. Я тоже проверил вдруг это вина терминала. Написал в службу поддержки киви они ответили что с их стороны платёж проведён. Проверьте Яндекс- плевать на ваши деньги. Отправляю запрос в службу поддержки мне отвечают на эмэйл. Пару раз спрашивают данные. Даже обнадёживающее сообщение о том куда перевести деньги присылают я обрадованные отправляю свой номер мтс. И тут приходит сообщение ждать. А за ним просьба оценить их службу поддержки. А начинается оно фразой понял которой я понял, что я влип: "Вы получили последний ответ от службы Яндекс..." Стараюсь не терять надежды они же сказали подождать ЭТО ЖЕ ЯНДЕКС. К слову подобную проблему в Киви у меня решили на следующий день. На утро второго дня звоню в службу поддержки. Мне говорят, что мол да за два дня должны решить вашу проблему ждите сегодня вам обязательно вернут деньги. Жду. 19:00 того же дня опять звоню. В этот раз как и в предыдущие вместо решения проблемы ребята из Яндекс-заберу и не отдам ваши деньги пребрасывают между собой трубки. Переводят на какую-то старшую Дарью. Дарья сначала не правильно вбивает  номер моего запроса. Заставляет ждать мин 10 и говорит что мой кошелёк заблокирован, я отвечаю что у меня его вообще нет. Потом она извиняется заставляет ждать ещё минут 5. И отвечает мне после очередного повествования моей истории. Девушка говорит снова подождать. Через минуты 2 говорит что лично в руки фмнансового отдела передала мой вопрос, мол решат его так что не волнуйтесь и ждите НЕСКОЛЬКО дней.Заметили туманную формулировку "НЕСКОЛЬКО". Вот и я заметил. Спросил НЕСКОЛЬКО  это сколько ? Ответ: " Я не знаю точно вы не волнуйтесь деньги вернут" Я спросил : " Мне надо вам каждый день звонить чтобы внимание на эту проблему обратили?" Ответ: "Нет не надо" . Запрос отправил 18.12.2018 т. к ждал пока на той стороне проверят всё и киви проверял. звонил 20.12.2018. Сегодня 23...  Вывод очень прост не пользуйтесь никогда яндексом в качестве оплаты. Избегайте этой компании всеми силами!!! Ведь если у вас случится что-то подобное вы лишь слушать будете просьбы не волноваться и ждать. Чем по сути операторы говорят да нам всем наплевать отвали уже твои деньги теперь наши.
ЮMoney
ЮMoney
2018-12-25T23:04:48+03:00
Здравствуйте! Когда вы платите за услугу по коду платежа через терминал, деньги зачисляются мгновенно — сразу как приходят к нам. Если вдруг что-то пошло не так и получатель не видит деньги, по обращению в службу поддержки мы проверим информацию и поможем решить вопрос. В редких случаях на проверку может понадобиться время, когда это необходимо для решения вопроса — понимаем, что это может быть неудобно. Приносим извинения за некорректную консультацию — мы передали информацию ответственному менеджеру для проверки. Как видим, в переписке коллеги подсказали, что сейчас уже все в порядке и деньги были возвращены вам. Команда Яндекс.Денег
Хусейн.
2019-01-15T13:23:12+03:00
Что ж проблему решили. Спасибо вам. Хотя можно было бы и побыстрее плюс я выкинул около 500 рублей на комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
20%
решено проблем
14 177
отзыва
14 109
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Закрытие кошелька

Оценка 5

Добрый день. 4.09.26 поддержка кошелька юмани прислала сообщение что они решили закрыть мой кошелёк, и попросили заполнить бланк который они прислали и реквизиты для перевода... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность поддержке Юmoney

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки ЮMoney за стабильно высокий уровень сервиса. Обращался в чат приложения несколько раз по совершенно разным вопросам, и каждый раз... Читать полностью

06.09.2026

Не мог перевести деньги по номеру телефона

Оценка 5

Возникла острая потребность в переводе по номеру телефона на Ю-мани банк другому человеку. Я не понимал-в чем конкретно проблема,так как ранее ВСЕ без исключения переводы проходили... Читать полностью

05.09.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Помогли с оплатой подписки в приложении ВК музыка  Объяснили все доходчиво, понятно. Очень помогли. Спасибо большое за вашу поддержку которую оказывает банк 24часа. Была так же... Читать полностью

05.09.2026

Помогли разобраться с зависшим платежем

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ЮMoney за реальную помощь в стрессовой ситуации. 31.08.2026г я переводила 4 500 рублей на карту другого банка за цветы на 1 сентября ребёнку... Читать полностью

02.09.2026

Не поняла как оплатить услугу

Оценка 5

Недавно зарегистрировалась в Юмани и заказала виртуальную карту. Сразу возникла задача — нужно было заплатить за домашний интернет, а как именно это сделать через карту, я не... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка