Угрозы от сотрудников банка с 2-го Смоленского переулка

Добрый день. 5-й месяц занимаемся рефинансированием ипотеки (переходим из другого банка в ВТБ). Описывать все круги ада, через которые мы прошли благодаря 2-м некомпетентным сотрудникам ВТБ здесь не буду, в данный момент у нас более серьезная проблема. Сегодня, 25.12.2018, мы посетили отделение банка ВТБ (по адресу Москва, 2-й Смоленский пер., 1/4) с целью подписать основной договор ипотеки. В очередной раз проявив чудеса некомпетентности, нас продержали в отделении 1 ч 40 мин, в конце данной процедуры принесли нам квитанцию на оплату услуги составления договора помощником нотариуса. Действительно, к нам приходила девушка по имени Надежда, представившаяся помощником нотариуса. За свои услуги девушка попросила 6 тыс. рублей, при этом несколько раз приносила договор с ошибками, которые вычитывала и исправляла моя жена. Получив в итоге квитанцию, мы были направлены в кассу данного отделения банка для оплаты. В кассе заявили, что такие квитанции оплатить у них вообще возможности нет. Внимательно изучив квитанцию, с удивлением обнаружили, что платеж мы должны произвести на счет некоего ИП Кр-нова О.Р. Но согласно действующему законодательству нотариусы не имеют права вести предпринимательскую деятельность, соответственно, у нас 2 варианта: - девушка Надежда не является помощником нотариуса, и тогда сотрудники данного отделения ВТБ намеренно ввели нас в заблуждение с целью навязывания услуги ИП Кр-нова О.Р. - или нам действительно оказал данную услугу помощник нотариуса Надежда, но тогда непонятно, почему мы должны перевести 6 тыс. руб. на счет ИП Кр-новой О.Р. Т.к. касса данного отделения отказалась принимать оплату по квитанции, которую нам выдали в этом же отделении (!!!), помощник нотариуса Надежда предложила нам оплатить эту платежку в Сбербанке или прямо в данный момент передать лично в ее руки 6 тыс рублей наличными (!!!). Свидетелями данного разговора были еще 2 сотрудника ВТБ с ресепшена банка. Мы сказали что оплатим квитанцию позже, т.к. сняли наличные с карты специально чтобы оплатить данную платежку в кассе отделения, поэтому не можем сделать это прямо сейчас. В данный момент супруга получает звонки с угрозами с мобильных телефонов сотрудников данного отделения, а именно: помощника нотариуса Надежды и менеджера по кредитованию Андрея К. Эти сотрудники ТРЕБУЮТ, чтобы мы оплатили данную платежку СЕГОДНЯ, в противном случае угрожают тем, что будут чинить препятствия в регистрации документов в МФЦ, и сотрудник банка ВТБ, который будет присутствовать при данной процедуре с нами в МФЦ, откажется регистрировать документы. Мы в данный момент находимся на работе, и скорее всего физически не успеем до конца рабочего дня Сбербанка произвести оплату данной квитанции. В связи с чем просим компетентных сотрудников ВТБ: - подтвердить, что выданная нам квитанция на оплату действительно как-то относится к нотариусу и/или его помощнику Надежде - уточнить, можем ли мы оплатить данную квитанцию в другой день, и чем именно грозит неоплата сегодня - уточнить у сотрудников данного отделения ВТБ Надежды и Андрея, какими именно неприятностями и проблемами они угрожают по телефону моей жене Со своей стороны, мы НЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ оплатить данную квитанцию, хотя и считаем что услуги по составлению данного договора были оказаны нам не качественно.