Как совершают обман с помощью заключения кредитного договора через торговую (ые) точку (и)

Претензию по Ситуации я отвезла в отделение Банка 13 декабря 2018, обращение зарегистрировали под № 18112900, на что в смс обещали дать ответ до 23.12.18 (и это опять обман). Ни 24.12, ни 25.12 ответов не поступило о чем я сообщила в банк и получила очередную копипасту на электронную почту без решения проблемы, но и тут эта Контора не остановилась, а сегодня прислало мне новое смс с регистрацией некого нового обращения (хотя нового обращения не было) под №18117042 с обещанием дать ответ уже до 14.01.2019 г. Итак ситуация: 28.11.2018 г. через Торговую точку Колеса даром  Санкт- Петербурга Ф-вой Еленой, был приобретен товар (зимние шины на автомобиль) с использованием акции 0-0-4), был подписан Договор целевого займа с ООО МФК ОТП Финанс» № 2868067866 от 27.11.2018 г. Согласно условиям подписанного договора: размер первого платежа по договору составляет 5 789 руб,  размер дальнейших платежей 5 789 руб, размер последнего платежа 5 722,17 руб. Согласно предоставленного графика платежей к договору: Размер ежемесячного платежа составляет 5 789 руб, размер последнего платежа 5 722,17 руб. Подписанный 28.11.18 Договор более 10 календарных дней не отражался в системе ОТП банка. Об этом я неоднократно, с 07.12.18 по 11.12.18 писала в ОТП банк на электронные адреса (справка, директ и забота), на что получала навязчивые рекомендации куда-нибудь сходить (в торговую точку, в отделение или еще куда-нибудь написать), позвонить (по бесполезному телефону 0707). В приложении ОТП банка данные по заключенному 28.11.18 в торговой точке договору появились в приложении 11.12.2018 г. (спустя 13 дней после подписания). Изучив в приложении график платежей, обнаружилось, что график платежей, выгруженный в приложение 11.12.18 и график, подписанный в торговой точке не совпадают, а именно не совпадает итоговая сумма предоставленного кредита, сумма ежемесячного платежа и срок внесения ежемесячного платежа (СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА И ИТОГОВАЯ СУММА БОЛЬШЕ) По данной проблеме 11.12.18 я через приложение обратилась по электронной почте в справку ОТП банка, на что, естественно, была послана в путешествие на адовый номер 0707.Так же 11.12.18  я съездила в отделение банка в г. Санкт-Петербург на пр. Обуховской обороны 120, в отделении пояснить, почему банк изменил в одностороннем порядке сумму ежемесячных платежей по кредитному договору, не смогли, но сообщили, что у меня «золотое» смс обслуживание (больше, чем прописано в договоре). По БЕСПОЛЕЗНОМУ номеру 0707 девушка 11.12.18 так же не смогла пояснить почему Банк в одностороннем порядке навязал мне удорожание ненужных смс по кредитному договору. В соответствии с разъяснениями Президиума ВАС РФ, "к существенным условиям кредитного договора относятся условия о сумме кредита, сроке и порядке его предоставления заемщику, размере процентов за пользование кредитом, сроке и порядке уплаты процентов по кредиту и возврата суммы кредита (информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 М 147 "Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о кредитном договоре"). Исходя из изложенного, Банк без моего согласия, без уведомления в одностороннем порядке изменил условия подписанного в торговой точке кредитного договора, а именно:размер ежемесячных платежей, дату внесения платежей и итоговую сумму кредита. Переписка по электронной почте, езда в 2 отделения, звонки на бесполезный номер - не решили проблему, а только усугубили ситуацию. С такими некомпетентными сотрудниками, в совершенстве владеющими копипастой и не знающими ничего я никогда в банковской сфере не сталкивалась.