Навязанные услуги

Name: Навязанные услуги
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: Вячеслав1982

27.12.2018 21:41

2275

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Недавно моей маме " посчастливилось "связаться с этим ужасным банком. При оформлении товара в кредит в магазине ей была навязана услуга смс банк с ценником в 99 рублей в месяц. При этом консультант,оформлявший кредит заверил,что эту услугу можно отключить в тот же день по телефону 0707. На деле оказалось, что данная услуга состоит якобы из двух услуг,смс банка ( платная часть)и отп директ( бесплатнаячасть по словам сотрудников контакт центра) при этом по отдельности эти услуги не отключаются. В разговоре с сотрудниками контакт центра выяснилось, что отп директ подключен при оформлении кредита не был,следовательно отключить услугу смс банк они не могут. Было предложено обратиться в отделение банка для подключения услуги отп директ и последующего отключения уже обеих услуг,но проблема в том, что ближайший офис находится на расстоянии ок 250 км,что предполагает расходы ивремени и денег. В точке оформления кредита также не смогли ничем помочь, так как по словам сотрудника это в первый раз и до этого таких ситуаций не возникало. Возникло чувство,что банк пытается любым способом увеличить свою прибыль,не заботясь о своей репутации. Лучше бы обратились в мфо, там хоть и процент повыше,но хотя бы все по честному. Оценка 1 потому что нет ниже.

ОТП Банк

2018-12-29T08:20:29+03:00

Уважаемая Валентина, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В настоящее время сообщаю, что услуга ОТПДирект смс-банк по договору отключена. Таким образом, ежемесячный платеж уменьшен на стоимость данной услуги. Так же проводится работа по отмене платы, начисленной за первый месяц. В дальнейшем я обязательно сообщу результат. Валентина, надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Вячеслав1982

2018-12-29T09:55:29+03:00

Да,действительно могу подтвердить,что услуга была отключена. Надеюсь,что это всего лишь частный случай досадного технического сбоя,произошедший со мной,а не стиль работы банка. С наилучшими пожеланиями в преддверии Нового года и с надеждой на долговременное сотрудничество. Спасибо за оперативность в решении проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026