Не дозвониться!!!

30.12.2018 15:50
2134
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Пишу снова сюда потому что дозвониться до живого человека в вашем банке НЕ РЕАЛЬНО! Вчера купил в магазине ДНС телефон в рассрочку, рассрочку предоставил ОТП Банк, но переплата вдруг составила около 1300 рублей, девушка сказала что это оплата за смс и отказаться нельзя, перечитываю документы, имеется колоночка "Комиссии по доп.услугам*", и сноска что доп.услуги оказываются по добровольному решению. Мое решение не добровольно! Я хочу отказаться от каких то ненужных и неизвестных мне платных услуг. Помогите пожалуйста. P.S. покупаю что-то через вашу компанию не в первый раз, за что отдельное спасибо конечно, но так как за год ни разу дозвониться до вас не получилось (а пробовал многократно), придется, видимо, писать жалобу в центробанк...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-22T18:11:47+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-09T13:53:35+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. Безусловно, сотрудник при оформлении договора может предложить дополнительные услуги, но данные услуги могут быть подключены только с согласия Клиента. Получив Ваше обращение, я отключила услугу ОТП Директ смс-банк по Вашему договору, таким образом, ежемесячный платеж уменьшен на стоимость услуги. Также в настоящее время проводится работа по отмене начисленной платы за первый месяц. В дальнейшем, я обязательно сообщу Вам окончательный результат. Мы очень рады сотрудничеству и надеюсь, что данный инцидент никак не повлияет на дальнейшее взаимодействие. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Холодильник1311
2019-01-23T15:15:31+03:00
дозвониться до банка все равно не возможно, но проблему решили, спасибо)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка