Навязывание смс информирования при покупке товара в кредит

06.01.2019 22:42
2087
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При покупке смартфона в кредит была добавлена услуга смс информирования. Услуга мне не нужна, стоимость услуги дорогая. В офисе меня уверили, что ее можно отключить. Когда я обратилась в службу поддержки в банк онлайн, мне ответили, что деньги за услугу мне не вернут! Как это понимать? Даже если я отключу услугу, не буду пользоваться, то все равно буду оплачивать? Я была лучшего мнения о банке мтс!
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-07T18:31:30+03:00
Здравствуйте, Ирина! Услуга SMS-Банк-Инфо подключается при заключении договора на весь срок кредитования. Мы понимаем, что во время согласования условий Вы должным образом могли не оценить потребность в услуге. Поэтому приняли решение ее отключить и вернуть комиссию. Денежные средства поступят на счет Вашего кредита после 10 января. Надеемся, принятое решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале или, возможно, поддержите нас высокой оценкой. Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством! Желаем Вам успехов и прекрасного настроения. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
ira71
2019-01-06T12:21:41+03:00
Большое спасибо специалистам мтс банка за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка