Нарушение должностных обязанностей сотрудника банка

07.01.2019 23:06
1968
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Сегодня 07.01.2019,в г. Смоленск я брал кредит в вашем банке. Кредитный специалист В-в Александр Васильевич (данный сотрудник обслуживал меня в магазине «Много мебели»,ТРЦ «Галактика» ):       1. Не спросил у меня информацию про кодовое слова ( узнал что должен был сообщить кодовое слова когда звонил на горячую линию для отключение смс оповещения) из-за его не внимательности или вранья, я теперь должен поехать и писать заявление на изменение кодового слова,потому что без этих данных я не могу отключить платные услуги банка. 2. Когда я спросил про страховку он мне сказал что кредит без неё оформить нельзя но я могу отказаться от неё только после прохождения первого платежа. Но позвонив на горячую линию банка ОТП консультант мне сказал что заявление на отказ от страховки я могу написать прям сейчас.В законе также написано что от страховки я имею право отказать в течение 14 дней с момента страхования. Прошу вас отреагировать на мой отзыв и принять во внимание данного сотрудника. Из-за таких сотрудников больше не хочется обращаться в ваш банк и также советовать его знакомым. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-15T08:55:05+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Для полной проверки информации я направила сведения руководителю сотрудника, который оформлял договор. Сразу хочу пояснить, что кодовое слово было оформлено специалистом при регистрации заявки на получение кредита в 2015г. По данной заявке кредит не был Вами оформлен, но основные данные в карточке Клиента сохранены. На сегодняшний день услуга ОТП Директ смс-банк отключена, ежемесячный платеж на стоимость данной услуги уменьшен. Как пояснили сотрудники офиса, заявление на отмену страхования жизни и здоровья Вы написали 08.01.2019г. на торговой точке. Согласно порядку, заявление включено в реестр и будет на исполнение в соответствующее подразделение 10.01.2019г. Также с Вами связались специалисты Банка, уведомили, что процедура отказа от услуги «Тройная защита» проводится также через Банк, о возможных сроках отказа. Павел, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка