Отвратительное качество услуг

10.01.2019 01:17
2081
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хочу оставить негативный отзыв о вашем банке! Первое знакомство с ним в середине декабря обернулось не очень приятной историей. Оформила рассрочку, первый платеж должен быть 10 января, я внесла 30 декабря 5000 рублей(!!!!), до сих пор , 9 января сейчас деньги на счет на поступили. Поясню- деньги внесла на карту, на карту они поступили сразу, а вот при переводе га счет с карты списались, но на счет не поступили. 5 раз звонила на горячую линию, на что все сотрудники отвечали - ждите, вам остается только ждать. Хочу отметить абсолютно безолаберное отношение сотрудников, и отвратительное качество интернет-банка. 5000 тысяч улетели куда то неизвестно куда. И благодаря этому прекрасному случаю скорее всего будет испорчена кредитная история, так как платеж будет завтра, а денег на счете нет! Пусть может быть хоть тут кто услышит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-12T14:59:55+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-11T16:25:07+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Мы проверили информацию, которую Вы указали в отзыве. Действительно, перевод от 30 декабря не был обработан своевременно. В настоящее время ситуация исправлена, денежные средства возвращены на Вашу карту. Хотим Вас успокоить, что просроченных обязательств по договору не возникло, ежемесячный платеж погашен своевременно. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Также мы заметили, что Вы совершали операции в очень короткий промежуток времени. Рекомендуем выдерживать некоторую паузу между зачислением денежных средств на карту и их списанием. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка