Хамство и некомпетентность сотрудников в отделении

В момент, когда срочно нужно было купить новый телефон и не было для покупки достаточной суммы , в "Самсунге" предложили рассрочку, которая в результате оказалась кредитом от банка, раздающего кредиты всем подряд (ОТП банк). Меня неприятно удивили следующие вещи в этом банке: то, что нельзя погасить задолженность по кредиту через операциониста (во всяком случае так говорят сотрудники банка), то, что в банкоматах ОТП банка комиссия при внесении наличных больше, чем в "Связном" и др. Перед НГ я зашла в отделение на Марксистской чтобы погасить кредит. Оператор озвучила мне сумму, сказала после праздников зайти и уточнить, поступили ли деньги на счет. Вчера я пришла по вышеуказанному адресу уточнить. Сотрудник, которая меня обслуживала, возмутила меня своим "профессионализмом" и уровнем культуры: пригласила и обслуживала одновременно  мной еще одного человека, который подошел без очереди, общалась крайне недоброжелательно, при этом было не понятно, к кому именно она обращается. На мой вопрос, поступили ли деньги на счет, она, не разобравшись в ситуации, ответила в грубой форме, что необходимо  оплатить через терминал сумму, которая ранее уже была оплачена. Я предъявила чек об оплате, на что сотрудник пояснила, что раз я оплачивала оставшуюся часть задолженности в "Связном", то должна туда идти и разбираться, почему деньги не поступили. На мой вопрос, сколько банковских дней поступают на счет, операционист не ответила. Сложилось впечатление, что сотрудник вообще не знает, что такое "банковский день". На следующей неделе пойду в другое отделение уточнять о поступлении суммы на счет. На Марксистскую больше ни за что не пойду - там мерзко.