"Чудо"-банк. Опыт товарного кредитования

10.01.2019 19:50
1883
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Опыт взятия кредитов у меня есть. Кредитовались в разных банках и всегда все было замечательно: личный кабинет, вся информация о кредите, остатке по кредиту,  внесение сумм ежемесячного платежа в разных местах, в том числе онлайн и БЕЗ КОМИССИЙ, грамотные специалисты, у которых единое мнение на порядок происходящих операций!!!! Здесь же в ОТП банке все с точностью до наоборот!!!! Муж решил порадовать и взял телефоны в кредит. Как позже выяснилось, что без комиссии можно оплачивать ТОЛЬКО на почте россии, даже в отделении самого банка комиссия взималась. Ни о каком интернет банкинге и личном кабинете вообще говорить не приходится((( Решили частично досрочно погасить этот чудо кредит и тут началось самое интересное! Оказалось, что в отделениях с товарными кредитами не работают (только в торговых точках), что остаток по кредиту ни один специалист мне сказать не может (только на горячей линии). И даже не знаю как теперь досрочно погасить кредит: на горячей линии девушка сказала, что сначала мне нужно оформить заявление, а потом оплачивать уже где мне хочется с комиссиями, в торговой точке сидела чудо девочка, которая ЦЕЛЫЙ ЧАС пыталась оформить заявление на частичное досрочное погашение, после чего заявила, что Я чуть ли не по цифрам должна ей сообщить остаток по основному кредиту, процентам и т.д. для заполнения ЕЮ (сотрудником банка) заявления. А в конце вообще заявила, что я должна сначала оплатить, а потом уже писать всякие заявления!!! Пошла на почту, чтобы внести хотя бы ежемесячный платеж, чтобы чудо-банк не начислил еще и пени, а по дороге зашла в их отделение. Там сотрудник вообще сообщила, что ежемесячный платеж списывается само собой, а частичное погашение спустя месяц после обращения! ВО КАК!!! Вот и думай, какой из вариантов правильный! Сплю и вижу, чтобы закрыть этот дурацкий кредит в этом ужасном банке!!!! НЕ БЕРИТЕ В ТОМ БАНКЕ НИКАКИЕ КРЕДИТЫ!!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-14T14:53:44+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. В ходе проведения работы было выявлено, что договор оформлен не Ваше имя. При оформлении Договора Клиенту был выдан график платежей, в котором содержится информация о суммах ежемесячных платежей, процентах и о датах платежа. Платежи в погашение кредитной задолженности должны осуществляться в соответствии с графиком платежей. Обращаю Ваше внимание, что без комиссии оплату Вы можете производить через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России». Дополнительно хотели отметить, что в «Индивидуальных условиях» указана информация о погашении Договора: - пункт 8 - способы погашения, - пункт 8.1 - бесплатный способ исполнения обязательств заемщиком по Договору. Относительно Вашего запроса о досрочном погашении задолженности сообщаем: согласно пункту 4.13 «Общих условий кредитного договора АО «ОТП Банк»». Заемщик в течение 30 календарных дней, с даты, предоставления Кредита вправе осуществить досрочное погашение суммы Кредита (частично или полностью) без предварительного уведомления Банка путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на Счете необходимых денежных средств. Заемщик, желающий осуществить досрочное погашение суммы Кредита частично или полностью по истечении срока, указанного в абзаце первом настоящего пункта, должен уведомить об этом Банк путем подачи письменного заявления не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения. Если дата досрочного погашения приходится на нерабочий день, днем досрочного погашения считается ближайший следующий за ним рабочий день. Дополнительно ознакомиться с данной информацией Вы можете на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Согласно Договору Клиент вправе полностью досрочно погасить кредит, для чего Вам необходимо обеспечить на счете к дате очередного платежа сумму денежных средств указанную в Графике платежей. Дополнительно хотели обратить Ваше внимание, что Вы можете воспользоваться интернет - банком ОТПдирект, а так же мобильным приложением ОТП Кредит. В интернет - банке ОТПдирект, вы можете получить всю необходимую информацию по движению средств. С правилами пользования интернет - банка Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://direkt.otpbank.ru/. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
yakenem
2019-04-24T19:25:13+03:00
Спасибо за внимание и уделенное время решению моей проблемы! Кредит мы закрыли, справочку нам выдали о закрытии. Еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка