Пропали деньги

10.01.2019 22:56
1988
6
Оценка
1
Отзыв проверен
22.12.18 г мной был взят кредит в МТС БАНКЕ. 30.12.18 г я полностью оплатила через приложение МТС БАНКА на телефоне всю сумму кредита, которую мне пересчитал сотрудник контактного центра МТС БАНКА (досрочное погашение).     Однако до сих пор, на 10.01.19 г, на мне полностью висит мой кредит. Сотрудники контактного центра, все как один, на мой вопрос "где мои деньги?" отвечают: "Технические издержки, разбираются, ожидайте! Да, мы видим, что денежные средства были внесены 30.12.18 в 17:47 и сняты 30.12.18г в 17:49 в сумме равной кредитному долгу, но куда они делись дальше, мы пока не можем ответить на этот вопрос! Разбираемся!" При этом каждый сотрудник, а общалась я около 6 раз с ними, называл мне абсолютно разную сумму как моего кредита, так и оставшихся денежных средств на моей карте. Вопрос: что за шарашкина контора? Не верите?! Дорогие сотрудники банка, проверьте все аудиозаписи с моего номера, сами обалдеете, что творится в вашем МТС БАНКЕ, полный ХАОС! Где мои деньги никто не знает! Вопиющий случай! И сколько ждать?! Это ужас!!!  НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК! НЕ СТАНЬТЕ СЛЕДУЮЩИМ ПОТЕРПЕВШИМ!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-11T18:21:15+03:00
Здравствуйте, OlyaMalygina! 30 декабря Вы внесли платеж на карту и осуществили перевод средств на счет кредита. Перевод не выполнен. На данный момент средства находятся на счете карты. После выяснения всех обстоятельств, указанных в отзыве, обязательно вернемся с комментариями. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка