Не покупайте ничего, не берите кредит, сплошное навязывание услуг без вашего согласич

11.01.2019 20:02
2197
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В подарок на новый год ребенку покупала телефон в салоне Мтс г. Курган, 2 мкр, 17, трц Стрекоза. Выбрала телефон (хонор 7Апро) подошел работник офиса, я спросила можно даный телефон приобрести в рассрочку, сказали да,но нужно преобрести два дополнительных аксессуара, ну думаю ладно, все равно нужны, начали все оформлять, выбрали кредит 0-0-12,  озвучен ежемесячный платеж 906 руб, и сказали ожидать звонок от банка для потверждения кредита. Прошло более 30 мин звонка не было, и вдруг приходит смс, перейдите по ссылке и введите 4 цифры, говорю сотруднику салона, она ну все вам потвердили переходите ик вводите, я так и делаю, мне выдают договор на бумаге, я его изучаю для подписания, вижу что платеж 985 руб, говорю,а здесь все не так, мы давай изучать договор и оказывается включено в стоимость смс информирование в размере 909 руб, я говворю отказываюсь от него, а мне как отказываетесь вы все подписали уже, где-??? Когда ввели код из смс. Дальнейшее разбирательство с горячей линеей ничего не принесло, асе сказали дружно в голос- вы все подписали же. А потом зайдя на сайт мтс я увидела,что данная модель телефона, которую я приобрела, по схеме кредита 0-0-12 возможно приобретение без покупки дополнительных аксессуаров и даже все ссылки под звездочками об этом не противоречат. Поэтому ничего не берите через этот банк и в салонах мтс, обманут, меня почти на 2600 руб. Естественно напишу претензии во все инстанции, может мою проблему не решит, но хлопот мтс принесет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-14T11:46:52+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-16T10:05:25+03:00
Opazkay, здравствуйте! При заключении договора подписание документов возможно в электронном виде и на бумажном носителе. Клиент подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и заключение договора в электронном виде, подписывая собственноручно заявление. Ваш договор был заключен в электронном виде и подписан аналогом собственноручной подписи, на что Вы дали согласие, подписав заявление. На Ваш номер из договора поступило sms - сообщение с информацией, что персональный код используется для завершения процесса оформления кредита. Код Вы направили, тем самым подписали договор и подтвердили его заключение. Условия выдачи кредита обязательно согласовываются с заемщиком по телефону. Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. По Вашему договору подключен пакет услуг SMS-Банк-Инфо. Действие услуги еще на наступило. Поэтому мы пойдем Вам навстречу и вернем сумму комиссии на счет. Услуга SMS-Банк-Инфо будет отключена. Включение в общую сумму кредита аксессуаров согласовывается с продавцом оборудования. Поэтому по всем вопросам, связанным с их приобретением, необходимо обращаться по месту покупки. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка