Обманули при заключении договора с банком

12.01.2019 20:35
2167
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые брала рассрочку в магазине. При заключении договора меня уверели, что никаких дополнительных услуг предоставлено не будет, так как они мне просто не нужны. Уже после подписания договора были замечены доп. услуги "СМС-Банк-Инфо" и "Кредитное информирование". Представитель меня успокоил и сказал, что это можно будет отключить. Но я позвонила на горячую линию, и мне там сказали, что отключение этой услуги невозможно. Но они мне совершенно не нужны! Получается, что не успокоили, а совсем наоборот. Меня просто-напросто обманули. Была лучшего мнения о банке МТС. Не думала, что они станут навязывать свои услуги не уведомив клиента.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-13T18:41:02+03:00
Добрый день, moto1197! Все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор. Можем допустить, что между Вами и консультантом в магазине, могло произойти недопонимание. Учитывая, что Вы еще не успели воспользоваться услугой SMS-Банк-Инфо, мы пойдем Вам навстречу и вернём сумму комиссии на счет кредита. Услуга SMS-Банк-Инфо будет отключена. Отметим, что комиссия за услугу «Кредитное информирование» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств. Таким образом, при своевременном внесении ежемесячных платежей Вы не понесете каких-либо дополнительных финансовых потерь. Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
moto1197
2019-01-17T09:05:26+03:00
Вопрос решен. Большое спасибо за быстрый отклик!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка