Навязывание дополнительных услуг

12.01.2019 23:55
2122
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил рассрочку 12.01.2019 г. через кассира в салоне МТС в "ТЦ Гринвич" без дополнительных условий- девушка оператор МТС-банка подтвердила предложение рассрочки с без "допов", на что я и согласился. Но в распечатке договора о предоставленни кредита появилась галочка о предоставлении услуги  "Кредитное информирование" от которого я  отказывался, к тому же я ими не воспользовался. Онлайн-банк у МТС-банка крайне не информативный, какие действуют условия на данный момент посмотреть невозможно. до колл-центра не дозвониться т.к. IVR предлагает выбор голосовым меню в виду того, что линия нагружена. при этом даже не даёт возможности остаться на линии. Просьба к МТС-банку отключить данную услугу.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-13T12:46:11+03:00
Здравствуйте, mayor.08! Ознакомиться с условиями по договору Вы можете в своих кредитных документах. Общие условия размещены на сайте банка. При звонке в наш банк ряд вопросов можно уточнить в автоматическом режиме. Справедливо отметить, что для соединения с оператором система предлагает выбрать 0 или остаться на линии. mayor.08, Вы можете уточнить интересующие Вас вопросы, написав нам в Интернет-банке, Мобильном банке или через форму обратной связи на нашем сайте. В настоящее время мы проверяем на каких условиях Вам был предоставлен кредит. Вернемся к Вам с ответом в комментариях несколько позднее. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
mayor.08
2019-01-21T17:20:09+03:00
Спасибо! Все пожелания учли и быстро ответили! Даже не ожидал такой оперативности. Спасибо, что всё отключили! Удачи Вам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка