Отказ в обслуживании

11 01.2019 обратилась в салон МТС для покупки телефона в рассрочку. сотрудник предложил  мне два варианта на 10 ( без приобретения доп.аксессуаров) и на 24 (с обязательным приобретением аксессуаров не помню на какую сумму к сожалению, но вроде 10 тыс.), естественно я выбрала на 10 мес. при вопросе, что я буду делать с аксессуарами которые мне не нужны в случае если я выберу рассрочку на 24 мес. - сотрудник предложил мне их самостоятельно продать ( нашла во мне барыгу:). при заполнении анкеты сотрудник озвучил, что страхование будет обязательным, так как я отказалась от рассрочки на 24 мес., на мои возражения, что страхованием является добровольным ( опираясь на наш ГК РФ) она настаивала на своем. как итог: мне отказали в обслуживании и сказали, что я могу жаловаться "куда угодно и кому угодно" , с ее собственно  "благословления" я это и делаю:) (наверное она "бессмертная"). Если честно, я не раз сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиентам от этой компании: то номер каким я пользовалась,  странным образом начинает принадлежать другому клиенту, после обращения в МТС- результата ноль и соответственно и перешла к другому оператору, то после покупки телефона мне нужно было сдать его на гарантийное обслуживание я металась между двух городов Энгельс-Саратов, проходя квест кто же все таки должен принять его. Сервис в вашей компании оставляет желать лучшего, мне было бы стыдно за таких сотрудников, они не то что не уважают клиентов, но и не уважают компанию, в которой работают,  раз позволяют себе такое поведение.