Отвратительное обслуживание

13.01.2019 08:47
1970
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С момента начала взаимодействия с этим банком , постоянные проблемы. И даже последний взнос по кредиту не обошёлся без неприятностей!) единственный рабочий банкомат в городе Томске (который постоянно ломается) дал сбой сразу как я внёс последнюю сумму по кредиту. Деньги на счёт не зачислились (о чем пришло уведомление) банкомат деньги не вернул , и в итоге просто завис. Я оформил претензию у менеджера банка (правда с большим трудом , так как девушка изобилующая словами паразитами , едва могла составить описание претензии) в итоге уже который день у меня идёт просрочка по кредиту с начислением пени ))) звонит «робот» оператор с уведомлениями о просрочке, а до «живых» операторов дозвониться просто не возможно!!!!! Линия либо постоянно занята , либо идёт ожидание с музыкой которое ни к чему не приводит, либо менеджер берет трубку , и через 10 секунд связь обрывается. Короче с банком связаться просто невозможно))) похоже придётся идти в суд..... никому не советую связываться с этим «банком».
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-13T13:00:01+03:00
Евгений, здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Все замечания по качеству обслуживания обязательно учтем в работе. На текущий момент банк проводит проверку по вопросу зачисления средств. Детали обсудили сегодня с Вами по телефону. Постараемся в кратчайшие сроки решить Ваш вопрос. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»
i*******@yandex.ru
2019-01-17T09:35:33+03:00
спасибо! проблема действительно решилась оперативно. Так же в Томске не работаю многие банкоматы МТС банка, если бы и это удалось как то решить, было бы отлично. В любом случае примите к сведению. И спасибо за то что отреагировали на проблему быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка