Просрочка

13.01.2019 11:35
1841
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплатила последний платёж по договору. Сумма для закрытия достаточная все отслеживалось в приложении. Сегодня приходит смс о просрочке. Захожу в приложение тоже самое. Звонила на горячую линию там перенаправили на другой номер. Звоню туда полчаса ждала пока ответят. Автоответчик постоянно говорит что ждать более пяти минут.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-16T11:23:39+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по Вашему договору от 30.08.2017г. К сожалению, к дате списания платежа по графику - 09.01.2019г., платеж на счет договора не поступил. В дальнейшем, при внесении необходимой суммы, 14.01.2019г. договор был закрыт. В бюро кредитных историй направлена информация об отсутствии просроченной задолженности за период с 09.01.2019г. по 14.01.2019г. Анастасия, в случае наличия платежного документа, подтверждающего платеж от декабря 2019г., будет проведена работа по поиску платежа. Рекомендую направить документ на адрес appeal@otpbank.ru. Буду рада, если смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
Касангалиева
2019-02-18T09:03:06+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка