Письмо о просроченном платеже

13.01.2019 16:53
3052
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.01.2019 (воскресенье выходной день) в 14:52 на мой личный e-mail приходит письмо следующего содержания от отправителя [b]ОТП Банк noreply@otp-bank.ru [/b]: Здравствуйте, моё имя и отчество без фамилии" ! По состоянию на 22.12.2018 сумма просроченного платежа 9 761 ₽ по договору № МФО/810/0236958  Cчёт № 40817***5077  [b]Необходимо срочно внести оплату![/b] [b]Самые удобные каналы погашения [/b]Далее варианты оплат через QIWI,  оплата на сайте банка, в банкоматах, в партнерских точках.[b] горячей линии[/b] 8 800 700-97-40   Уточнить сумму платежа в день оплаты Вы можете, воспользовавшись SMS-банком: [url=http://send.otpbank.ru/formit/ActiveDocument/FormMonitor?env_name=env1&WS=ws_catch_open&MONITORLETTERID=543068&MONITORCUSTOMERID=516366365&MONITORTYPEID=2&MONITORCOMPANYID=1&MONITORDEPLOYID=1&MONITORUSEREMAIL=kireevna@mail.ru&MONITORREDIRECTURL=https://direkt.otpbank.ru/sms-bank?cm_mmc=Email_Cash_Arrears_Payment-_-0-_-1464811758-_-2-ABQ3JWK1AM&MONITORDOMAINID=83]https://direkt.otpbank.ru/sms-bank/[/url] Напоминаем, что в случае возникновения просроченной задолженности может быть начислена неустойка и информация будет передана в БКИ (бюро кредитных историй). АО «ОТП Банк» Я с ОТП Банком никогда не имел дела, не оформлял ни дебетовых ни кредитных карт, никогда не брал кредиты, не подавал анкет!!! Нашёл отдельно сайт ОТП Банк,и номер горячей линии +7495775-4-775 Оператор call-centre уже знала как меня зовут, по номеру телефона у неё отобразилась информация по мне (странно,учитывая, что с банком я никогда не сотрудничал)  Оператор сказала, наверное ошибочно было прислано письмо. Попросила назвать номер договора, указанный в письме, сказала, что по номеру - это кредитный договор. Но на мне никаких кредитных карт и договоров не значится. И на меня есть анкета в банке. На вопрос когда и где была подана эта анкета, Оператор ответить не может. Предоставить информацию могут по личному обращению в банк, или по почте zabota@otpbank.ru, или по обращению через горячую линию, через специалиста, до которого, конечно в воскресение не дозвониться (сотрудница это отмечала в разговоре). Я крайне обеспокоен сложившейся ситуацией, таким образом отправитель, а я подозреваю по всем данным в письме, что это банк ОТП Банк пытается обмануть меня, ввести в заблуждение и выманивает платеж в сторону банка. Прошу разъяснений и конкретных действий по сложившейся ситуации. В случае отсутствия реакции банка на урегулирование сложившейся ситуации - буду, именно буду, а не оставлю право за собой, буду обращаться в полицию, прокуратуру, и генпрокуратуру дабы жалоба была под надзором генпрокуратуры и все инстанции не смогли отписаться. Полагаю данные грозные сообщения по e-mail,  а возможно и не только, несут массовый характер, что можно интерпретировать согласно УК очень интересно.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-16T11:59:41+03:00
Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Действительно, при проведении проверки выяснилось, что Клиент Банка, который является полным Вашей тезкой, зарегистрирован в программном обеспечении Банка и заключил указанный Вами договор займа. При оформлении договора Клиент указал адрес электронной почты, на который направлялись письма в отношении задолженности по договору. 15.01.2019г. зарегистрировано обращение по возникшему вопросу. Сотрудник Банка провел работу по обращению и удалил Ваш адрес из программного обеспечения. В дальнейшем письма Вам не будут направляться. О результате работы направлено сообщение. Николай, я надеюсь на понимание, прошу принять наши извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
Nikolay_1234
2019-01-16T12:05:41+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 16.01.2019 12:05).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка