Доп услуги SMS информирования при рассрочке от МТС банка

14.01.2019 10:03
6275
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. При покупке телефона в салоне связи МТС и оформлении рассрочки (кредита) 12.01.2019 удалось отказаться от страховок, но было подключено смс-оповещение, услуга стоит 909 рублей на 12 месяцев, при сумме процентов 407 рублей. Т. е. я должен заплатить в 2 раза больше за СМС-информирование чем за само пользование кредитом! Рассрочка оформляется по звонку от сотрудников банка, которые всё очень быстро говорят и не уточняют никакой информации. Договор можно увидеть только в электронном виде в присланной ссылке. Сотрудники салона МТС успокоили - услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за неё вычитаются из суммы кредита. Понимаю что сотрудники магазина МТС не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут всё что угодно, но их слова кажутся логичным — деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются.  14.01.2019 попробовал отключить эту услугу через интернет-банк, не удалось, звонок оператору банка МТС тоже не увенчался успехом -  мне сообщили, что я могу отключить услугу СМС-информирования,  но деньги за НЕ ОКАЗАННУЮ услугу не будут возвращены, а останутся банку. Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить тело кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?! Вот так получается что рекламированная повсюду БЕСПРОЦЕНТНАЯ рассрочка окажется дороже чем обычная покупка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-14T14:25:48+03:00
Здравствуйте, Владимир! Услуга SMS-Банк-Инфо подключается при заключении договора на весь срок кредитования только с согласия заемщика. Подписать комплект документов на получение кредита можно на бумажном носителе или аналогом собственноручной подписи (в электронном виде). Отметим, что при подписании договора аналогом собственноручной подписи, заемщик может не только ознакомиться с его условиями, но и сохранить документ. Принимая во внимание, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, мы приняли решение отключить услугу и вернуть комиссию. Подробная информация была предоставлена Вам сегодня по телефону нашим сотрудником. Надеемся, что помогли Вам разобраться в ситуации. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
wollker.nsk
2019-01-17T05:40:31+03:00
Проблема решена. Банк вернул сумму за услугу "SMS информирование" на счёт, которая пошла на погашение кредита. Хочу поблагодарить Банк и сотрудницу Светлану, которая оперативно решили мою проблему, банк пошёл на уступки, в отличии от других банков, от которых и копейки не допросишься. Считаю что банк хочет сохранить своих клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка