Отзыв о МТС Банке

14.01.2019 20:04
1859
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом МТС банка, в котором имею два потребительских кредита, а также карту МТС деньги, для списания денежных средств в счет своевременного взноса по этим кредитам. Всегда все происходило своевременно, так как как карту, я пополняла тоже заранее. Но 1 января, этого года, я получила смс о том что у меня просрочка платежа, как такое могло произойти, карта была пополнена еще в середине декабря, денежных средств было достаточно, но за один кредит, списание произошло, а за второй нет, выяснить по телефону было ничего не возможно, так как новогодние праздники и сотрудники отдыхали, система не работала, с трудом мне удалось выяснить, что оказывается карта не была привязана к второму кредиту, а сотрудники офисов салонов МТС, мне говорили, что привязывать ничего самостоятельно не надо, и все делается автоматически, но как же тогда списывались платежи раньше? В результате мои попытки самостоятельно перевести деньги с карты на кредит, не увенчались успехом, я внесла дополнительно ещё 2000р, но они тоже не зачислялись, в результате, только 9 января, после всех выходных, платеж мой был погашен, с меня взяли штрафные пени около 700р и теперь у меня испорчена кредитная история, хотя я всегда и во всех банках платила всегда в срок, не было просрочек и кредитная история у меня была отличная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-26T13:33:33+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-15T18:11:29+03:00
Здравствуйте, Светлана! Мы проверили факты, указанные в отзыве. Действительно, ни одна из Ваших карт не подкреплена к кредиту на покупку товара в магазине «МВидео» для его автоматического погашения. Отметим, что ежемесячный платеж по кредиту за ноябрь 2018 года списан банком в безакцептном порядке, когда он уже был просрочен. Мы допускаем, что сотрудники салона МТС могли Вас неверно проконсультировать. Поэтому приняли решение скорректировать Вашу кредитную историю и вернуть штрафные санкции. Надеемся, результат Вас порадовал. В будущем, пожалуйста, уточняйте любую интересующую Вас информацию, только у сотрудников банка, например, в call-центре. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
s*******@gmail.com
2019-01-26T01:15:18+03:00
Я бы хотела изменить свой отзыв о МТС Банке, так как после моего предыдущего обращения и отзыва здесь, ситуация изменилась, сотрудник банка мне перезвонил, пообещал разобраться и решить мой вопрос положительно, вобщем то, так и произошло, мне на счет уже вернули деньги и пообещали исправить мою кредитную историю, я рада что все так завершилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка