Невозможно закрыть кредит

17.01.2019 18:44
2029
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею 17 летнюю кредитную историю, это конечно не повод гордиться, но опыта получено более чем. Этот банк (МТС банк) у меня на последнем месте по качеству обслуживания. Выдали кредит - закрыли представительство банка в нашем городе - убрали единственный банкомат в городе. Ежемесячные платежи через салон связи МТС, и постоянно не всё проходит гладко. Трижды писал заявление о смене моих данных (смена паспорта РФ по достижению 45лет) - в результате в компьютере салона связи новые паспортные данные не проходят.  Так же ТРИЖДЫ пытался уведомить банк через заявление о смене моего основного номера телефона - данная процедура так и не прошла, и из за этого я не могу получить доступ в онлайн банк, и как следствие не могу сделать ни чего! в том числе и закрыть кредит. Так же банк не принимает то кодовое слово которое я указал при оформлении кредита, и которое прописано в документе! и лишь с подсказки постороннего человека мною было предложено как вариант в качестве кодового слова "..." - это слово банк самостоятельно решил сделать кодовым, хотя это банальная и публичная информация из данных обо мне!!! Деньги смог внести на карт счёт, а для полного закрытия необходимо сделать перевод на счёт кредита - данную операцию не возможно совершить НИ КАК! Часто в очередях встречаются люди которые мучаются с этим банком по разным проблемам. Икакую оценку можно дать этому банку?
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-18T18:43:42+03:00
Здравствуйте, Андрей! Мы понимаем Ваши эмоции. Постараемся оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам. О результатах обязательно проинформируем в комментарии к отзыву. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка