Хуже сервиса не бывает

18.01.2019 11:32

1790

Оценка

Отзыв проверен

Очереди в отделении по часу, и это в будний день в рабочее время! пришел сделать частичное досрочное погашение, оказалось что чтобы положить деньги у них в кассе на кредитный счёт в их же банке , нужно заплатить 2000 рублей комиссии. Написал заявление на частичное досрочное погашение, его приняли ,но сказали чтобы я сам проконтролировал звонком через пару дней- все ли оформилось. Ну то есть сказали чтобы я позвонил и спросил, оформилось частичное досрочное или нет. Как вообще возможно такое чтобы оно не оформилось?!!!?! Дали номера 0707 и 88002007001 . В итоге звоню по этим номерам, а там робот говорит мне обычную информацию о кредите и нет варианта поговорить с оператором! Получается они сами не могут выполнить свою работу, да ещё и дезинформировали меня, дав неправильные номера. А Робот говорит что я должен заплатить сумму, которую я бы платил без учета частичного досрочного погашения. Вот сейчас сижу и не знаю что делать, ехать в отделение мне час, и ещё минимум час там сидеть в очереди? И все это просто чтобы проконтролировать работу? Такого поганого сервиса не встречал со времён сбера, когда туда ещё Греф не пришёл. Оформляла меня К-на Н.О. Готов предоставить что потребуется для подтверждения что эта ситуация настоящая.

ОТП Банк

2019-01-21T13:29:48+03:00

Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, Клиент может осуществить частично- досрочное погашение задолженности по договору займа в соответствии с условиями договора займа. 11.01.2019г. от Вас зарегистрировано заявление на частично-досрочное погашение задолженности, на сумму, указанную в заявлении. На сегодняшний день подтверждаю, что частично-досрочное погашение проведено, в связи с чем, график платежей изменился. Вы можете получить новый график в любом удобном для Вас офисе Банка либо на торговой точке, где присутствует представитель Банка. Также проведено списание ежемесячного платежа по графику 18.01.2019г., в дальнейшем необходимо осуществить оплату последнего платежа в срок до 18.02.2019г. Любую информацию по Вашему договору займа Вы всегда можете уточнить в Справочно-информационном центре по телефону 0707 (с мобильного бесплатно). Михаил, надеюсь, что я смогла Вам ответить на возникшие вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026