Отказ от платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо

21.01.2019 23:53
1894
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении 18.01.2019г. в салоне МТС договора рассрочки на сотовый телефон была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Услуга была подключена при разговоре с представителем МТС банка. Представитель банка мне не озвучил стоимость данной услуги. Придя домой, я более подробно изучив договор рассрочки, обнаружил что сумма этой услуги составляет 909 рублей. Так как эта услуга мне не нужна и не собираюсь ей пользоваться, я решил от нее отказаться. 21.01.2019г. я позвонил по горячей линии МТС Банка чтобы мне отключили эту услугу. В разговоре сотрудник мне отказал,сказав что это невозможно. 909 рублей я не хочу пускать на ветер. Прошу Вас отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, осуществить возврат денежных средств которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка в счет оплаты кредита (рассрочки).
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-22T18:59:44+03:00
Здравствуйте, Kulkryl! Учитывая Вашу просьбу и тот факт, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не пользовались, в ближайшее время информирование будет отключено, а денежные средства возвращены на счет кредита. Надеемся принятое решение станет поводом для положительных эмоций. Будем признательны, если отметите решение проблемы на портале или поддержите нас высокой оценкой. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Kulkryl
2019-01-22T19:26:00+03:00
Очень рад что эта проблема была решена. Только это можно было решить без сайта banki.ru. Будем сотрудничать дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка