Просто ужас. Ну как так можно относиться к клиентам

23.01.2019 16:07
1972
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил сегодня потребительский кредит 23.01.2019 года в салоне техники. Так называемая сейчас модная рассрочка на 12 месяцев в рбт. Пришло одобрение от МТС банка. Девушка при оформлении уверяла , что можно отказаться от услуги смс инфо за 900 р .  Я после прихода домой звоню в колл центр, а мне говорят это НЕВОЗМОЖНО! Никогда не было проблем с банками. И все было просто. Оказывается навязывать и обманывать, это нормальная практика у МТС банка. И это не первые случаи., Почитав отзывы. Прошу вернуть на мой счёт мои 900 р . Я не пользовался услугой и не собираюсь.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-24T15:49:05+03:00
Здравствуйте, Ifron! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при заключении договора. Произошедшее не останется без внимания, всю изложенную Вами информацию мы передали нашим партнерам. Отметим, что услуга SMS-Банк-Инфо подключается при заключении договора на весь срок кредитования. Перед подписанием документов заемщик знакомится со всеми его существенными положениями. Учитывая Вашу просьбу, в ближайшее время мы отключим услугу SMS-Банк-Инфо и вернем денежные средства на счет Вашего кредита. Подробная информация была предоставлена нашим сотрудником по телефону. Надеемся, принятое решение станет поводом для положительных эмоций. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Ifron
2019-01-28T12:36:00+03:00
Спасибо, что отреагировали. Деньги были возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка