Обман

26.01.2019 15:13
2063
Оценка
2
Отзыв проверен
Оценка за обслуживание 5. А за обман клиентов 2 (взяли рассрочку с мтс на Гоголя 101, до этого подтверждали ее онлайн. Когда приехали девушка сказала нам, что у нас подключена услуга «смс оповещения» за 800₽. *хотя мы все отказались от всех доп услуг* она нам сказала, что она отключить ее не может, но никаких проблем не будет, якобы позвоните в мтс банк и вам все отключат! Звоню туда, они мне говорят, что отключить ее уже невозможно и делать это надо было при подписании договора! А при подписании сказали, что отключить можно в любой момент)
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-27T16:12:25+03:00
Здравствуйте, Kuzina23! По условиям Вашего кредита в течение всего срока кредитования банк оказывает услугу «Кредитное информирование». Информация о её наличии имеется в заявлении на получении кредита, поэтому дополнительное согласование с заемщиком не проводится. Принимая во внимание, что услуга Вам не предоставлялась, мы её отключим. Отметим, что комиссия за информирование со счета Вашего кредита не удерживалась. Надеемся принятое решение станет поводом для положительных эмоций. Будем признательны, если отметите решение проблемы на портале или поддержите нас высокой оценкой. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка