Это не банк, а цирк, где в роли клоунов клиенты

Это не банк, а цирк, где в роли клоунов клиенты. Цена вопроса - более полумиллиона рублей. Если Вы не хотите стать клоуном - не становитесь клиентом МТС Банка. Если Вам нечем заняться и Вы хотите головную боль - станьте клиентом МТС Банка. Отзыв составлен на личном опыте сотрудничества с банком за период менее месяца. Но столько негатива я не получил в других банках и за годы. Банк не бережет ни время, ни деньги клиентов. Продукт - кредит на рефинансирование в размере 647 тысяч рублей на срок 36 месяцев по ставке 15,5% При заключении онлайн договора кредитования банк принудительно заключает договор страхования, что является нарушением законодательства. Возможность отказа от страхования отсутствует - кнопка в интерфейсе одна на оба договора. Банк увеличивает тело кредита на стоимость договора страхования в размере 81 тысячи рублей за весь период кредитования (итого 728 тысяч рублей), при этом частичное досрочное погашение в онлайн договоре безальтернативно выбрано с сохранением суммы платежа и сокращением срока. Информация о страховании и его стоимости до момента подписания договора не была предоставлена, право выбора страховой компании разумеется тоже предоставлено не было, что является нарушением законодательства. В договоре закреплено право банка на взыскание задолженности по исполнительной надписи нотариуса, что существенно ухудшает положение заемщика в экстренных случаях. Операторы колл-центра некомпетентны и не могут предоставить достоверную и исчерпывающую информацию о способах получения кредитных средств с текущего счета. За переводы с текущего счета за счет кредитных средств взимается комиссия, которая не отражена в полной стоимости кредита и не учитывается при расчете эффективной процентной ставки, что является нарушением законодательства. Информация о комиссии за перевод в интернет банке явно не отображается, а в случае нехватки средств перевод выполнен не будет, но Вы об этом не узнаете, пока не составите кучу обращений в колл-центр. Сроки выполнения переводов до 5 рабочих дней без учета сроков на зачисление банком получателем. Сроки выполнения внутрибанковских переводов до 2 рабочих дней. Любимое занятие сотрудников - футбол. Сотрудники в отделении отфутболивают клиента в колл-центр, а в колл-центре отфутболивают обратно. Проблемой при этом никто не занимается. Абсолютное безразличие к клиенту и нежелание решать проблемы, возникшие по вине банка в том числе из-за неверного информирования клиента и недоработанного программного обеспечения банка. Итог - испорченное настроение и нервы, впустую потраченное на ожидание время и деньги на оплату процентов по остатку, который невозможно получит со счета. Сумма незаконных комиссий за переводы за счет кредитных средств 720 рублей плюс сумма навязанного договора страхования 81 522 рубля. Получить остаток кредита со счета без комиссии до настоящего времени невозможно. Для банка: обращения через сайт № 2411878 и 2411903, обращения по телефону № 2412792 и 2412794 от 24.01, 2413387 от 25.01, 2413555 от 26.01, письменное обращение в отделении № 2413563. Сбился со счета количества своих звонков для получения информации достоверной информации. При первой же возможности откажусь от услуг этого банка, равно как и одноименного оператора связи.