Не могу вернуть свои деньги, ошибочно положенные на кредитный счет

28.01.2019 12:55
1849
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! 29.12.2018 г. Досрочно погасила кредит №2832092998 в размере 100 000 рублей денежные средства должны были списаться 09.01.2019 г. в результате чего кредитный договор должен быть закрыт, договор до сих пор остался в статусе открыт. Не могу вернуть свои деньги, которые я переплатила по ошибке ( 86 956 рублей, хотела закрыть кредитную карту в льготный период, ошибочно перевела не на тот счет) в банке была в отделении на Гоголя 38 говорят, что технический сбой, ждите. Пока статус не поменяется переплату не вернут. Кредитную карту которая была в этом же банке закрыла. А свои деньги вернуть не могу.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-29T13:55:06+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что произошла ситуация, о которой Вы сообщаете. В настоящее время могу подтвердить факт того, что задолженность по договору от 31.03.2018 г. погашена Вами в полном объеме. Договор будет закрыт автоматически после устранения технической причины. 29.01.2019г. сотрудник Банка зарегистрировал заявление на перевод остатка средств со счета договора на счет Вашей карты. Ольга, надеюсь, что на сегодняшний день ситуация полностью урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Kur.Olga
2019-04-24T15:01:55+03:00
Вопрос решен, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка