Навязали страховку

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались нашим продуктом для приобретения товара. Подтверждаю, что сотрудник при оформлении заявки на получение кредита может предложить дополнительные услуги, в том числе и услуги страхования. Конечно, специалист должен полностью презентовать услугу, разъяснить условия. Услуга страхования является полностью добровольной и не может быть оформлена без согласия Клиента. Для того, чтобы исключить в нашей дальнейшей работе подобные ситуации, информация направлена руководителю специалиста. Могу Вас заверить, что необходимые меры будут приняты. На сегодняшний день сообщаю, что 29.01.2019г. от Вас принято заявление на отказ от услуги, на основании которого услуга страхования отключена. 31.01.2019г. осуществлен возврат стоимости услуги. Таким образом, на счете договора имеется остаток средств. Вы можете обратиться в офис Банка с заявлением на проведение частично-досрочного погашения задолженности по договору, на основании которого сумма задолженности будет уменьшена, график изменится. В таком случае рекомендую учесть сумму для ежемесячного платежа на 28.02.2019г. Александр, приношу Вам извинения за возникшую ситуацию, надеюсь, что на сегодняшний день инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке и подтверждении решения проблемы Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк