Опять страховка!

31.01.2019 17:05
1800
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Обслуживание банка просто отвратительное! Оформлял денежный целевой кредит 25.01.19 мне навязали услугу смс-информирование и страховку. Не смотря на то, что в договоре написано "  Доп. услуги оказываются по добровольному решению, их оказание не обуславливает получение кредита" менеджер по продажам меня уверял что это обязательные услуги. По этому вопросу мною был осуществлен звонок в контакт центр для отключение услуги СМС (услугу отключили но деньги почему-то не вернули) и так же на месте взятия кредита написано заявление на отключение страховки от 25. 01. 19. В договоре ясно прописано что отключение происходит с момента написания заявления, но услуга до сих пор подключена. При обращении в контакт центр и онлайн чат(с прикрепленным сканом заявления) мне говорят про внутренний регламент банка по которому отключение произойдет в течении 30 дней и они не могут сказать принято ли заявление на отключение до истечения этого срока. С каких пор внутренний регламент банка является основанием для нарушения договора ? И почему специалисты ОТП не знают принято заявление или нет? И когда мне буде отключена страховка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-07T11:34:01+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что наше сотрудничество началось с такого неприятного инцидента. Безусловно, я направила информацию руководителю сотрудника, который оформлял кредитный договор. На сегодняшний день услуга страхования и услуга ОТПДирект смс-банк по договору отключены. Ежемесячный платеж уменьшен. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
scott.skery
2019-02-06T17:32:48+03:00
Вот теперь спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка