Замена неисправной карты

02.02.2019 11:24
2132
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За 2 года обслуживания в МТС-Банке карта МТС-Деньги выходила из строя 2 раза по причине размагничивания чипа(со слов сотрудника банка). В первый раз замена карты была произведена бесплатно. Во второй раз была списана комиссия в размере 299 рублей. Причем заявление составлялось так же как и в первый раз. Контактный центр МТС отказывается регистрировать обращение. Обращение подал через сайт МТС-Банка. При этом в личном кабинете банка отображается неактуальный баланс карты. Так же нерабочая карта, которая со слов сотрудника контактного центра заблокирована так же отображается. Общение с клиентами в МТС-Банк не организовано. Полностью отсутствует обратная связь от сотрудников банка. Ошибки в системе списываются на клиента. Если вы привыкли к быстрому решению проблем и личному кабинету ПАО "Сбербанк" рекомендую обходить этот банк стороной.
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-02T18:42:26+03:00
Здравствуйте, ustes! В настоящее время мы уточняем информацию по указанным в отзыве фактам. Обязательно вернемся к Вам с обратной связью в комментариях. С уважением, Ваш МТС Банк
ustes
2019-03-19T20:17:27+03:00
Деньги возвращены на карту. Спасибо всем принявшим участие и сервису Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка