Отвратительно!

В банке нет ни одного компетентного сотрудника! Отделения банка в Костроме нет. Оплатить кредит без комиссии можно только одном салоне мтс на другом конце города. После работы не успеваю, жду выходных из-за этого просрочка. Первый раз мне позвонили коллекторы и сообщили какую-то нереальную цифру 1000 рублей пени, при том, что в договоре четко прописано «0,1% от суммы ежемесячного платежа» на это мне ответили даже не дав договорить «а, у вас просто особенный договор, сумма пени 3 рубля». Неплохо, зарабатывает банк на тех кто особо договор не читает. В декабре я так же просрочила оплату до выходных, но и в выходные не смогла доехать до офиса и решила перевести деньги через Сбербанк онлайн 30.12.2018, в договоре два номера счёта, но перевести можно было только на один, второй не принимался. После новогодних праздников звонят коллекторы и сообщают мне о задолженности, оказалось я использовала общий номер лицевого счёта банка, а не тот который привязан к моему кредиту, чего в договоре не написано. По совету коллекторов я пришла в Сбербанк, о мне дали выписку и чек о том, что деньги переведены в мтс банк. После я пришла в салон МТС написать заявление и приложить данные чеки, но заявление моё отказались принимать, объяснив это том, что они ни какого отношения к мтс банку не имеют, они совершенно разные организации. Снова звонок от коллекторов, снова длинная история от меня. В этот раз оказалось, что ходить никуда не нужно и позвонив на горячую линию мтс банка я решу все вопросы по телефону, с моих слов составят заявление и переведут деньги куда нужно. Но конечно же все оказалось не так, провисев в ожидании ответа на горячей линии пол часа, я услышала нервный голосок говорящий, что такие вещи по телефону не решаются и совет поискать на карте ближайший город, в котором есть отделение банка. Только кататься по городам в поисках очередного пинка в неизвестном направлении мне не хватало. Снова звонок от коллекторов, снова история ещё длинней от меня. Теперь  оказалось, что на сайте можно заполнить заявление и приложить фото. Заполнила заявление на сайте, но фото приложить там нельзя. Мне ответили, что нужно фото. После я нашла где же все таки можно приложить фото, написала ещё раз, написала на почту, везде приложила фото чека. 4 заявления разными способами, с переодичеостью в день-два. В ответ тишина, ни кто не планирует решать мои проблемы, но советуют ещё раз оплатить. Если бы у меня была возможность разбрасываться деньгами, кредитов бы я не брала! Только коллекторы звонят мне в 8 утра и в будни и в выходные, и когда работаю и когда сплю, пока капают сумасшедшие пени которые я ВСЕГДА оплачиваю.  Я уже устала рассказывать одно и то же и в ответ слышать какой-то новый способ рассказать эту бесконечную историю банку.