Накипело или для тех, кто хочет связаться с банком

Это реальный отзыв о том как я дважды связался с этим банком. Просто хочу, что бы люди реально знали с чем могут столкнуться. Изначально в порыве чувств, хотел поставить оценку 1, но у этого банка есть и плюсы, хоть их и не много. Плюсы: 1) Хорошее и информативное приложение. Мне очень оно понравилось. Всю информацию о кредите, зачислениях. В любой момент можно посмотреть сумму к частичному или полному досрочному погашению. И сделать его без звонка оператору и посещению банка. 2) Без проблем вернул в регламентированные сроки 100% страховки по кредиту. Ну вот пожалуй и все.... Минусы будут прописаны в 2 моих историях: [b]История 1.[/b] Как то этот чудный банк сам решил оформить на меня кредит. Без моей подписи в договоре и моего ведома. И естественно банк не хотел решать этот вопрос. Он испортил мою кредитную историю, а на мой телефон и мой почтовый адрес начали поступать угрозы со стороны коллекторов. Естественно, мирные переговоры по телефону с представителями банка ничего не к чему не привили. Их позиция была одно "ПЛАТИТЕ КРЕДИТ, А ТАМ РАЗБЕРЕМСЯ!". И это не смотря на то, что они не смогли подтвердить мне наличия у них подписанного договора. Вопрос решился достаточно просто, хоть и занял много времени и сил. Это написания кучи юридически правильно составленных претензий и писем, подготовка к суду и записи звонков. Последнее письмо, где были прописаны все доказательства, информация о передаче дела в суд и прописанных сумм, которые я хочу с них получить, дало свои плоды. Кредит с меня списали, прислали милое письмо с извинениями и исправили кредитную историю. [b]История 2.[/b] А вот моя текущая история. Взял рассрочку на мебель в ОТП Банке договор №2855976052 сроком на 12 месяцев. Брал понимая, что закрою его в течении 2-4 месяцев. В декабре 2018г. принял решение брать 2ую ипотеку, а значит все мелкие текущие кредиты нужно было закрыть. Интересующий меня объект недвижимости ждал меня до февраля. Я заранее узнал сумму досрочного погашения и внес деньги на кредит. Дата списания была 15 января 2019 года. После внесения денег я 2 раза звонил на горячую линию и узнавал достаточно ли денег и закроется ли договор 15 января, на что получал положительный ответ. 16 января, договор не закрылся, т.к. в банке какие то обновления программного обеспечения. Извинились и сказали, что 1 феврали 2019 года, все точно закроется. До 1 февраля, я совершил еще порядка 3 звонков для уточнения, все ли будет закрыто, на что получил положительный ответ. Ну как Вы понимаете, что сегодня 03 февраля 2019 г. ничего не закрыто и в БКИ все еще числится кредит и мешает мне с оформлением ипотеки. А интересующий меня объект недвижимости продан т.к. я не уложился в сроки. Теперь оператор просит меня подождать минимум до 15 февраля, а то и до конца месяца. Спасибо тебе ОТП Банк! Вы отвратительный банк. За то я знаю как решить этот вопрос и как решаются все вопросы в ОТП Банке! Начинаем писать претензии и готовим дело в суд. Но в этот раз, в суд я подам после первого уведомления! Не дам больше возможности баку решить вопрос до суда. Зато мои юристы заработают денег ) P/S: Еще хотел обратить внимания, на то, что все офисы в г. Екатеринбург находятся в ужасном состоянии, все девочки неопрятные и в грязных рубашках. В офисах пахнет как в пивнушках и грязно. Находится там, что ехать в маршрутке. Не уровень банка.