Спасибо за быстрое решение вопроса

05.02.2019 11:49
1928
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я выражаю искреннюю благодарность руководству и сотрудникам банка за участие и положительное решение по моему обращению. Не разобравшись до конца в тарифах, в интернет банке заказал премиальную кредитную карту Голд, мне показалась, что стоимость ее годового обслуживания равна 299,00 рублей в год. Пришла смс, что карту одобрили, пожалуйста, приходите, забирайте. Обратился в офис в г. Стерлитамак за картой, начали обсуждать условия обслуживания карты, какая стоимость, какой процент и тд. И тут выясняется, что стоимость обслуживания карты не 299,00, а 2 999,00! Надеваю очки, захожу в интернет банк, действительно, все верно, не 299,00, а 2 999,00, видимо в второпях  не заметил одну цифру.  Объясняю сотруднику,что карта с таким обслуживанием мне не нужна, а мне отвечают, карта уже выпущена по моему заявлению, комиссия за выпуск уже начислена. Все логично, я карту заказал, банк выпустил, оплати комиссию за выпуск и закрывай, если карта не нужна. Но платить за то, что картой пользоваться не буду, мне очень уж не хотелось.  Сотрудник, проникшейся моей проблемой, сам  предложил оставить обращение для рассмотрения закрытия карты без оплаты комиссии  за ее ненадобностью. Мое обращение было рассмотрено положительно! Сотрудник рассказал мне о другой карте, по приемлемой для меня цене, которую мы уже вместе с ним оформили, чтобы больше не было никаких заморочек. Спасибо за доброе отношение к клиентам! И желаю успехов!
Уралсиб
Уралсиб
2019-02-05T16:17:06+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились приятными впечатлениями от взаимодействия с Банком. Рады, что Вы на собственном примере смогли оценить уровень клиентоориентированности Банка во всех вопросах. Надеемся на наше долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка