Отвратительное обслуживание. Пытаются загнать в должники

05.02.2019 12:06
2019
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В августе месяце 2018 года, обратились в салон сотовой связи МТС, решили взять в кредит сотовый телефон, т. к. предыдущий сломался, нужен срочно был новый. Одобрил нам МТС банк, отдали кредитную документацию, график, объяснили как платить... И тут началось. В день оплаты, мы обращаемся в салон сотовой связи МТС, а нам говорят:ой, а у нас программа не работает, на следующий день тоже самое. Только на третий день мы заплатили с горем пополам! И так на протяжении 3х месяцев мы платили, то у них золотая корона не работает, то программисты в компьютере что-то устанавливают... В общем в ноябре месяце мы решили полностью погасить кредит, но для этого нам нужно было поехать в Челябинск. Хорошо, мы съездили в отделение банка там девушка нам любезно расчитала всю сумму для полного погашения кредита, мы соответственно все оплатили и со спокойной душой поехали домой. А сегодня произошло самое интересное! Приходит смс сообщение, в котором написано: АНТОН АЛЕКСАНДРОВИЧ, (мой муж, на которого был оформлен кредит) у Вас на 04.02.19 просроченный долг в МТС-Банке (тел. 88002343560) в размере  122,85 руб.. Погасите задолженность!  Как это понимать? Что за отвратительное отношение к своим клиентам? Я требую выяснения ситуации!
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-05T17:32:43+03:00
KalmykovaES, здравствуйте! Видим, что сегодня задолженность по договору полностью оплачена. Ситуацию по качеству обслуживания учтем в работе. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня по телефону мы обсудили условия полного досрочного погашения кредита. Надеемся, предоставленная информация будет для Вас полезной. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую строну. С уважением, Ваш МТС Банк
KalmykovaES
2019-02-15T13:44:39+03:00
Ставлю, что проблема решена, но на самом деле, мы просто оплатили этот недостаток и все. Хотя, это косяк банка и он должен был возместить ущерб... Выводы на счёт этого банка сделаны соответствующие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка