Навязанные услуги при оформлении, банк - воронка

05.02.2019 20:07
1996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.02.2018 я взял у вас кредит. Брокером магазина была навязана услуга СМС информирования и кредитного информирования на суммы 1 400 и 800 рублей соответственно. Было сказано, что ее нельзя отключить в момент оформления, в договоре по умолчанию стоит галочка «да». Было сказано, что я смогу отключить ее после оформления кредита самостоятельно. Позвонив к вам в Банк, мне ответили, что это сделать невозможно. В любом другом банке данная услуга отключается. Так как мне была дана ложная информация, данная услуга мне была навязана и фактически я ее не использую - прошу отключить ее с соразмерным пересчетом суммы кредитования и направить мне ответ на электронную почту ***@yandex.ru. В противном случае я намерен разбираться в судебном порядке.
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-06T16:55:34+03:00
Здравствуйте, Razoriz353! Все дополнительные услуги по договору подключаются с согласия клиента. Возможно, что между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание по данному вопросу. Учитывая, что Вы не воспользовались услугами SMS-Банк-Инфо и "Кредитное информирование", мы их отключим. Комиссию вернем на счет кредита в ближайшее время. Подробности мы обсудили сегодня по телефону. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. Надеемся Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. Будем благодарны Вам, если подтвердите решение проблемы на портале или поддержите нас высокой оценкой. Спасибо за отзыв. С уважением, Ваш МТС Банк
Razoriz353
2019-02-08T20:32:54+03:00
Проблема решена, деньги вернули на расчётный счёт. Спасибо за обратную связь сотруднику банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка