Вместо рассрочки на три месяца оформили потребительский кредит на год со страховкой

06.02.2019 11:41
1997
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.11.2018 года приехала в салон В-бак Авто, расположенного по адресу  ул. Доватора ***, г. Ростов-на-Дону,  с целью приобрести шины стоимостью 13 817,70 руб согласно акции, которая предлагает оформить рассрочку на три месяца с условиями: 0,00 руб - первоначальный взнос, 0 процентов переплаты, на 3 месяца рассрочки. Так как представителя банка,  не оказалось в салоне, мне сказали проехать по адресу ул. Малиновского 27а, г. Ростов-на-Дону и  оформить рассрочку на шины там, где так же работает представитель АО «ОТП Банк».  При оформлении рассрочки сотрудник на подпись дал договор целевого займа, расписанный на год вместо 3-х месяцев, поясняя тем, что банк не имеет право выдавать краткосрочный кредит на три месяца, поэтому документально кредит будет оформлен на год, мне только необходимо в течении трех месяцев внести три оплаты и кредит досрочно закроется. Так же дала консультацию, что первые два месяца нужно оплачивать по 5193 руб, а перед третьим финальным платежом позвонить на номер 0707 и узнать какой остаток осталось доплатить для полного погашения кредита. В пакете документов на подпись так же лежало согласие на страхование. Когда попыталась отказаться от страховки сотрудник банка сказала, что без страховки банк не одобрит кредит и уверила меня в том, что надо будет оплатить страховку только в течении трех месяцев пользования кредитом в сумме 468,74 руб. в месяц. После того как закрою досрочно кредит страховку оплачивать не надо. В течении двух месяцев я добросовестно вносила платежи в размере 5200 от 10.12.2018 и 5500 от 10.01.2019. Перед тем как вносить третий платеж позвонила на 0707,  что бы узнать остаток задолженности. Ожидала услышать сумму около 4000 руб, но в телефонном режиме сотрудник озвучивает сумму в размере 13 817,70 руб. с учетом того, что уже 10 700 руб оплачено.  В результате, вместо того, что бы заплатить за шины на условиях рассрочки 13 817,70 с меня банк требует заплатить за весь период кредитования на год по договору 24 570,17 руб с учетом страхования. По-моему мнению, сотрудник банка намеренно ввела меня в заблуждение, навязывая страховку и убеждая, что ее полностью оплачивать не надо при досрочном погашении и что договор целевого займа, оформленный на год, попадает под условия рассрочки (0% -первоначальный взнос, 0% переплаты, на 3 месяца). В результате, была проведена сделка, которую считаю кабальной, так как за три месяца рассрочки банк требует оплатить двойную стоимость шин. 01.02.2019 году написала жалобу в отделении банка с требованием списать с моей задолженности сумму по оплате страхования, пересчитать основной долг и проценты под условия оформления рассрочки (0%,0%, 3 месяца). Жалобу будут рассматривать до 14.02.2019. Так же написала заявление на удаление страховки, которое будет рассматриваться в течении месяца. Чем закончится данная история отпишусь ниже в комментариях. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-18T13:53:58+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Получив ваше обращение, я направила информацию руководителю специалиста, который оформлял договор. Мне сообщили, что с Вами связался сотрудник, предоставил ответы на возникшие вопросы. Также сообщаю, что проведена работа по отключению услуги страхования по договору на основании Вашего заявления от 01.02.2019г. Таким образом, ежемесячный платеж уменьшен, осуществлен перерасчет. Ольга, я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
lelik-095
2019-03-14T13:32:14+03:00
Добрый день! Да, проблема решена: отключили страхование по договору, пересчитали проценты, закрыла договор досрочно. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка