Наглая комиссия

06.02.2019 16:12
1669
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.05.18 я Т-в Максим Олегович, заключил договор о выдаче подарочной кредитной карты Visa gold, с бесплатным годовым обслуживанием и смс информированием, так случилось, что в октябре 2018г карта была утеряна и в связи в этим перевыпущена. Сегодня 6.02.19г со счета этой карты списалась комиссия в размере 2 999 руб. за перевыпуск карты, была написана претензия в филиале банка где оформлялась карта, о возврате средств, т к карта является бесплатной. Позже выяснилось, что в момент перевыпуска карты она стала обычной, а не подарочной, с годовым обслуживанием и т.д. Я с этим категорически не согласен: 1) в момент получения новой карты не было доведено до моего сведения о текущих изменениях по условиям пользования карты 2) не было составлено нового договора на услуги 3) почему комиссию списали только через 3 месяца после получения новой карты и в таком крупном размере 4) если бы меня посвятили в новые условия по карте, я бы её попросту не стал восстанавливать. В связи с вышеизложенным мною в скором времени будет составлено исковое заявление, если не последует положительного результата по этой истории.
Уралсиб
Уралсиб
2019-02-27T15:32:30+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Комиссия по карте возвращена на Ваш счет, обслуживание Вашей карты будет бесплатным на протяжении всего срока действия карты. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по обращению. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
max3510
2019-02-27T15:35:56+03:00
День добрый. Действительно, комиссию вернули, вопрос для меня теперь закрыт. Спасибо за решение вопроса в положительном ключе!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка