Ужасный и неорганизованный банк

06.02.2019 17:09

1637

Оценка

Отзыв проверен

В начале ноября 2018 года мной была оформлена заявка на сайте мвидео на товар. Как позже выяснилось заявка была оформлена с ошибкой в серии или номере паспорта (непонятно зачем все эти проверки, если серия и номер паспорта никем предварительно не проверяется). Тем не менее, в ответ было написано что несколько банков одобрили мою заявку и я могу подойти для оформления кредита. После оформления документов мы с менеджером обнаружили проблему в документах (серия или номер паспорта не верна) и она не смогла отменить заявку попросив меня позвонить в колл-центр для отмены, что я и сделал. Товар я не забирал. Далее я оставил обращение в банк по номеру 0707 с просьбой отменить неверно оформленный договор и убрать меня из системы оповещений. После ещё нескольких звонков в поддержку ответ был дан в виде смс-сообщения 29 ноября 2018. В нём говорилось, что моё обращение номер 18099960 обработано и запрос отправлен в компетентное подразделение. Примерно в это же время я звонил в отдел обращений и девушка уведомила меня о том, что всё решено, осталось только очистить мою информацию в бюро кредитных историй. Сегодня 6 февраля 2019 года и с конца ноября 2018 со мной никто не связывался, сам же я не могу дозвонится по номеру телефона 0707 до отдела обращений: сотрудник первой линии по моей просьбе переводит звонок, далее 25 минут играет музыка и наступает тишина. В последний раз я прождал час. Прошу оперативно решить мой вопрос. Услугами ОТП-банка же я не буду пользоваться никогда.

ОТП Банк

2019-03-07T07:55:58+03:00

Уважаемый Владислав, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время сообщаю, что проводится работа по отмене авторизации договора. После завершения я обязательно сообщу Вам результат. Приношу Вам извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026