Не убрали страховку. Обдираловка

У меня похожая история как и у некоторых счастливчиков. Не знаю помогли тут кому то или нет, но все таки решил и я зарегистрироваться тут. Ну и поведать что с моей без %-й рассрочкой выходит.)) 28.12.2018 поехал в DNS г.Михайловка, Волгоградская обл.  Присмотрел у них телевизор и попросил рассрочку на него, как раз на него она была. Продавец меня сразу же отправил к представителю ОТП банка. После непродолжительных  манипуляций сотрудником банка, заполнений всех данных и т.д., мне все одобрили. Доеументы быди сделаны, приступили к прочитке и подписанию. Сразу же стало интересно что сумма покупки увеличилась на таки неплохую сумму, а именно с 34999,00 р  до 48395,95 р. Я спросил как так и что еще за общая сумма, что за резкое уведичение стоимости. Девушка объяснила так: Это страховка и доп.услуги. Вы можете отказаться от страховки написав заявление в любой точке продаж, где есть специалист банка ОТП (Тоже самое мне сказали уже после и CallCentre ОТП банка и в моем городе тоже сотрудники). На следующий день я приехал в своем городе в точку продаж, где и находился сотрудник ОТП банка и сразу же написал заявление. Мне сказали что до документооборот уже закрыт на конец года и придется ждать до 8 января 2019г, тогда и узнавать. Ориентировочно в этих числах поехал узнавать, в отает сказали ждать, что сами не знают почему еще нет перерасчета. Звонил неоднократно в службу поддержки, везде сказали что надо ждать 30 календарных дней.  Подождал!!! Как итог: 0! Ничего  так ни кто и не пересчитал.((( Прошло уже более 30 дней, результата так и нет. Какой то обман, а не рассрочка.((( Так похоже и сдерут в три шкуры. Вот думаю что делать дальше. Может кто что посоветует? Куда обращаться в таких случаях нужно?