Не отключают услугу страхования. Не дают никаких комментариев

07.02.2019 12:03
1772
Оценка
1
Отзыв проверен
23.01.2019 написал на торговой точке заявление на отказ от страховки. специалист пояснил, что страховку максимально отключат в течении 30 дней, но обычно это занимает 2 недели. До сих пор страховка не отключена, разница со страховкой и без большая. 20.02.2019 у меня первый платеж. Когда отключится страховка? Позвонил в кко г. Самара-получил комментарий, что какой-то сбой и таких как я много... Когда устранят сбой и отключат людям страховки? Почему в ОТП Банке постоянно какие-то проблемы? Если мой вопрос не решат до понедельника, я буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк РФ... Прошу дать развернутый ответ на мой вопрос. Прошу отключить страховки по моему заявлению!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-14T07:32:50+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались нашим продуктом при совершении покупки. Действительно, сотрудник может при оформлении договора займа предложить дополнительные услуги, в том числе услуги страхования. Конечно, Клиент вправе отказаться от услуги, обратившись в Банк с заявлением, что Вами и было сделано. На сегодняшний день я провела работу по Вашему обращению и сообщаю, что услуги страхования отключены, ежемесячный платеж уменьшен. Михаил, надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка