В ОТП - Банке финансовые потери для клиента

Взяв в очередной раз кредит у ОТП-Банка, впервые решил закрыть досрочно. Дата платежа на 4/2/19, днём позвонив на 8-800 ОТП, я спросил: "сколько для досрочного закрытия внести? оператор ответил - 45 300 (округлено). В 19:50 позвонив в отделение банка, спросил - успею ли я внести деньги через кассу(в 2Gis указано что отделение работает до 20:30) , мне сказал оператор, что они в 20:00 закрываются, и если я успею - то они примут платёж.Я бегом до банкомата альфы, снял деньги (оплатил комиссию в 885₽ за превышение лимита) и в отделение. Подхожу к Кристине Ч-вой и говорю что сейчас звонил и хочу оплатить как обычно через кассу для моментального зачисления денег. Кристина: сумма на 900₽ больше! Я: почему не 100? Кристина: комиссия за внесение.Я: на 8-800 мне озвучили конкретную сумму и про комиссию не слова ни сказали(в запас взял 100₽ - обычная комиссия для оплаты кредита). Кристина: можете через терминал, но сумма комиссии будет 300₽. Посмотрев на телефон (19:56) Я: сейчас сбегаю до Сбера (в 100 метрах буквально) сниму деньги и оплачу 300₽. Кристина: (показывая на их часы) сейчас закроемся и не примем платёж, т.к. время 20:00.(на обоих айфонах время идентично). Кристина и кассир: вы можете подойти на Чкалова 17Б, там напишите заявление на досрочное погашение, произведут перерасчёт и лишние проценты отменят,(несколько раз переспросил дабы удостовериться, потому что мне на 8-800 говорили и я знал, что нужно внести полную сумму именно заранее или в дату платежа, однако ответ был один и тот же.) Я вышел из офиса и 5/2/19 поехал на Чкалова 17б.Поднялся,(лозунг-"здесь всегда говорят - Да") описал ситуацию Д-вой Галине. Галина: "Вам нужно было внести деньги вчера, если вы этого не сделали - это ваша вина, вы должны вносить средства за 5 дней, а сейчас вам нужно внести 45990₽ для досрочного закрытия и списание только при следующем ежемесячном платеже". Я: я вчера в 19:54 зашёл в банк и оставалось 6 минут до закрытия, и Кристина отправила по итогу меня сюда. Галина: "отделение работает до 20:30". После долгих споров отправился на Кирова 10, к управляющему - Ефиму Олеговичу.Зашёл, спросил, сказали - ждите, пригласили в кабинет, я описал как есть. Ефим позвонил, зашёл специалист Х-кин Денис, ему так же ситуацию описали, Ефим попросил связаться с Чкалова 17б, Денису то же самое сказали. Ефим: почему не внесли сумму хотя бы ту, которая была на руках? Я: на комиссию мне не хватало, как бы я внёс? Ефим: сотрудник мог бы быть лояльней, однако Кристина этого не сделала... Ефим: понимаю вас и наказал бы её... Я: "мне не наказать важно, а закрыть кредит и сделать перерасчёт процентов не оплачивая за лишний месяц. Ефим: я сделать ни чего не могу, однако Дениса поможет мне. Денис откликнулся и качественно проконсультировал. Денис: комиссия за внесение через терминал будет 400₽(не 300). Сумма внесения составила 46400₽, которую внёс 5/2/19.Очень разочарован что потерял 1685₽(2 моих рабочих дня)не считая времени(отпрашивался на следующий день с работы), бензина и нервов. Больше чем уверен что тот представитель банка, кто будет отвечать на этот отзыв, скажет - "мы извиняемся и сожалеем о случившемся и больше такого не повторится", то лучше перерасчёт процентов сделайте и досрочное закрытие кредита, а извинения мне ваши в карман не положить.Я так понимаю что я не один в подобной ситуации, а описал специально всё как было, чтоб показать сотрудников банка как есть, не приукрашивая или преуменьшая.Разочарован безумно и ни о какой лояльности быть речи не может с этим ОТП-Банком.