Ужасная поддержка клиентов

08.02.2019 10:11
1961
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В ОТП Банк не возможно дозвониться ни днем не ночью. Постоянно приходится ожидать оператора по 10-15 минут это как минимум. А если удается дозвониться до оператора, то он помочь ни чем не может и переводит на другого специалиста и телефонный звонок заканчивается словами "Все операторы заняты, перезвоните позднее" и идет сброс. Так же заметил такую тенденцию, если звонить с телефона который , так скажем знает банк, то ответа оператора приходится долго ожидать. Так же в основном голосовом меню будет отсутствовать режим выбора оператора. Оператора можно будет выбрать, только через дополнительное меню. А если звонить с незнакомого для банка номера, то оператор отвечает быстро, а так же с легкостью можно выбрать в основном голосов меню оператора.  Техподдержка ОТП банка ужасная! От сотрудничества с банком одни отрицательные эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-19T13:58:30+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату и время, когда вы не могли дозвониться до колл-центра банка.
lexx1458
2019-03-19T15:16:13+03:00
Здравствуйте! Я не мог дозвониться 06.02.2019 в 11:04 и 07.02.2019 в 19:57/
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-15T11:29:43+03:00
Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. В связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, звонок переводится на первого освободившегося оператора. При звонке по номеру телефона 0707, с зарегистрированного номера контактного телефона в программном обеспечении Банка, автоматически предоставляется информация согласно оформленного Вами кредитного договора. Обращаем Ваше внимание, при совершении звонка в Справочно-информационный центр Банка по номеру контактного телефона 8 800 100 55 55 (звонок бесплатный), необходимо выбрать пункт меню под цифрой «0» и Вас проконсультирует первый освободившийся оператор. Если же звонок поступает с незарегистрированного номера телефона, автоинформатор предоставляет общую информацию по всем продуктам Банка. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
lexx1458
2019-05-12T13:01:09+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка