Подписала договор с банком, и банк не может найти договор, кредит висит в статусе не авторизован

12.02.2019 18:09

1914

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятной ситуацией с банком и хотелось бы чтобы разобрались всё-таки.. 08.02.2018 подписала с банком кредитный договор на покупку телефона в магазине Мвидео,так как двое маленьких детей кредит оформила с помощью выезда курьера на дом. После подписания тут же пришло смс о том что документы подписаны и будут переданы в банк в понедельник ... Понедельник прошёл, тишина... На следующий день звоню в магазин и мне отвечают что банк деньги не перевёл. Звоню в банк.... на протяжении двух часов операторы перенаправляли меня по разным телефонам для выяснения ситуации,,,после чего по одному из номеров ответили что кредит не авторизован, звоните в магазин, в магазине говорят это проблема банка, звоните им... Вопрос такой? Куда звонить и чего делать с кредитом? За воздух платить я не собираюсь, с вашим банком сотрудничать тем более, не смотря на то что раньше всегда выбирала ваш банк и отказывалась от всех других... у меня кредитная история прекрасная и отказов от банков получать не приходилось ... Но так как кредит хоть и не авторизован, все равно висит ....я намерена оформить его в другом банке.... Вот вообщем-то и все ....Жду от Вас информации здесь,раз по вашим телефонам этот вопрос решить не могут.

ОТП Банк

2019-02-15T12:01:34+03:00

Уважаемая Марта, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленное беспокойство. Торговая организация передает договор в Банк на регистрации, что было сделано 14.02.2019г. Таким образом, договор займа авторизован в Банке указанной датой. Надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

Marta1989

2019-02-16T21:52:43+03:00

Спасибо за оперативное вмешательство!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026