Разглашение персональных данных

13.02.2019 17:33
2061
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В магазине DNS в городе Пермь по адресу ул. Революции, 5А,  11.02.2019 года мною был оформлен потребительский кредит № договора 2878510768. При звонке 12.02.2019 года на горячую линию банка по номеру 8(800)2007005 для отмены навязанной услуги оператор запросила кодовое слово, но при оформлении договора, кредитный консультант не задавал мне подобного вопроса. Далее мною был совершен звонок по месту оформления кредита в магазин DNS по номеру телефона 8 (800) 770-79-99 и после непродолжительной бесы сотрудник DNS  сообщил мне кодовое слово, которое было указанно без моего ведома и нарушил ст. 183 УК РФ Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну и ст. 13.14. КОАП РФ Разглашение информации с ограниченным доступом. Прошу разобраться в ситуации по факту разглашения персональных данных банком и магазином и отчитаться по факту проведения проверки и принятых мер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-20T18:44:59+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-23T11:12:56+03:00
Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. В Банке на Ваше имя имеется открытый договор займа № 2878510768 от 11.02.2019г., заключенный с ООО МФК «ОТП Финанс». Для проведения проверки я направила информацию руководителю торговой точки магазина ООО «ДНС Ритейл». Безусловно, при рассмотрении ситуации мы всегда объективно подходим к предоставленным комментариям двух сторон. Для выбора кодового слова при оформлении договора займа предлагают Клиенту ключевой вопрос. Ответ, на который, и будет являться кодовым словом. В связи, с чем сотрудник при оформлении договора займа уточнил у Вас девичью фамилию Вашей матери. Обращаю Ваше внимание, номер контактного телефона 8 800 770 79 99 указанный Вами не принадлежит Банку. При совершении звонка по вышеуказанному номеру контактного телефона справочной службы ООО «ДНС Ритейл», вероятнее всего сведения были предоставлены только по информации находящейся в программном обеспечении данного магазина. Оснований не доверять пояснениям сотрудника у меня отсутствуют. Необходимо отметить, к Вашим персональным данным имеют доступ лица (сотрудники Банка), доступ которых к персональным данным необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей. Требования конфиденциальности и безопасности, обрабатываемых персональных данных Банка соблюдаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сожалеем, что после посещения магазина ООО «ДНС Ритейл», у Вас сложилось подобное мнение о Банке. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка